Een officiële Ford dealer is een garagebedrijf dat nieuwe Ford auto's mag verkopen en onderhouden. Dit gebeurt volgens de richtlijnen van Ford Nederland B.V. Hoewel officiële Ford dealers onafhankelijke ondernemers zijn, dienen zij zich te houden aan strenge kwaliteitseisen die ervoor zorgen dat u altijd met het volste vertrouwen van hun diensten gebruik kunt maken.

Uw dichtstbijzijnde officiële Ford dealer vinden

De dagwaarde van een auto wordt bepaald door een aantal factoren waaronder de staat van een auto en de vraag en aanbod van een auto in de handel. Een officiële Ford dealer kan na inspectie van uw Ford een advies geven over de dagwaarde. Mocht u een richtlijn willen weten voor de dagwaarde van uw auto, dan adviseren wij u de ANWB Autokoerslijn te raadplegen.

Een CVO-verklaring staat voor Certificaat Van Overeenstemming en is vereist indien u een auto wilt importeren of exporteren. Een CVO-verklaring is alleen verkrijgbaar voor personenauto's die zijn geproduceerd na 1 januari 1998. U kunt dit opvragen bij een willekeurige officiële Ford dealer.

CVO-verklaringen voor Nederlandse personenauto's die naar het buitenland geëxporteerd worden zijn kosteloos. Gaat het echter om een buitenlandse personenauto, die geïmporteerd wordt naar Nederland, dan zijn de kosten hiervoor €150.-. Er zijn helaas geen CVO-verklaringen voor auto's geregistreerd buiten de Europese Unie.

De door Ford toegepaste hoofdsteunen zijn op meerdere hoogten instelbaar om diverse mensen met variërende lengte optimale veiligheid te bieden bij een aanrijding van achteren. Het ophogen van de maximale hoofdsteunhoogte is helaas niet toegestaan. Een dergelijke ingreep betekent namelijk dat de auto niet meer zou voldoen aan de Europese typegoedkeuring.

Helaas beschikt Ford Nederland niet over de mogelijkheid om adreswijzigingen voor de APK herinneringsbrief te verwerken. De gegevens van eigenaren en hun auto worden verwerkt door de Stichting RDC (RDC). Deze gegevens ontvangt de RDC van de RDW op basis van de Wegenverkeerswet en het Kentekenregelement.
De gegevens worden verwerkt door de RDC om u de APK herinnering toe te sturen en om u te informeren over voor u relevante producten en diensten door importeurs en voertuigbedrijven. Indien u geen prijs stelt op het ontvangen van de APK herinneringsbrief en andere informatie, kunt u uw gegevens hiertegen laten blokkeren door middel van een briefje, onder vermelding van uw naam- en adresgegevens en uw kenteken, te sturen aan de Stichting RDC, Postbus 74707, 1070 BS Amsterdam.

Adreswijzigingen kunt u telefonisch, schriftelijk of per e-mail doorgeven aan de afdeling Klantenrelaties:

Ford Nederland B.V.
Postbus 795
1000 AT Amsterdam
020 – 504 46 46
klanten@ford.com

Jaarverslagen kunt u downloaden van de website: www.ford.com.

Mijn vraag staat er niet bij
Heeft uw geen antwoord kunnen vinden op uw vraag in de Veelgestelde vragen en antwoorden, stuurt u ons dan een e-mail met uw specifieke vraag. Wij zorgen er dan voor dat u zo spoedig mogelijk antwoord van ons krijgt. Ons e-mailadres is: klanten@ford.com.

De officiële Ford dealers helpen u graag met het aanvragen van een proefrit.
Het is ook mogelijk om een proefrit via deze website aan te vragen. Ga naar proefrit aanvragen.

U kunt een nieuwe Ford kopen bij de officiële Ford dealers van Nederland. Mocht u graag willen weten waar de dichtstbijzijnde officiële Ford dealer is, dan kunt u de Dealer Locator raadplegen op onze website.

Naast de stijlvolle en veilige personenauto's, levert Ford Nederland B.V. ook de duurzame Ford bedrijfsauto´s zoals de Ford Ranger, Ford Transit Connect en de Ford Transit. U kunt een Ford bedrijfsauto bij al onze officiële Ford dealers bestellen.

Via de Dealer Locator op onze website kunt u ook zoeken naar Ford dealers die gespecialiseerd zijn in Ford bedrijfsauto's. Hiervoor klikt u op Geavanceerd Zoeken in de Dealer Locator en vinkt u de service Bedrijfsautocentrum aan in het zoekscherm. Klik vervolgens op zoeken. Hierna worden de dichtbijzijnde Ford dealers, die gespecialiseerd is in Ford bedrijfsauto's, getoond.

Ford Nederland B.V. importeert op dit moment geen Amerikaanse Ford modellen. Helaas kunnen wij u hierover niet informeren.

Uw officiële Ford dealer kan altijd navragen waar een Ford model staat dat u zoekt.

De gemiddelde levertijd van een nieuwe Ford bedraagt tussen de 8 en 12 weken. Dit is sterk afhankelijk van de productiecapaciteiten van de diverse Ford fabrieken. Omdat dit een zeer complex proces is, kunnen wij vooraf helaas niet exact aangeven wat de levertijd zal zijn van een nieuwe Ford. Indien een auto vanaf de fabriek besteld is, is een officiële Ford dealer altijd in staat om de productiestatus op te vragen.

De advieskosten voor het rijklaarmaken van de auto kan verschillen per brandstofuitvoering. In deze advieskosten zijn een volle brandstoftank, matten, reserve lampenset en een gevarendriehoek opgenomen. Let wel dat dit een advies is vanuit Ford Nederland B.V. Een officiële Ford dealer mag hiervan afwijken.

Mijn vraag staat er niet bij
Heeft uw geen antwoord kunnen vinden op uw vraag in de Veelgestelde vragen en antwoorden, stuurt u ons dan een e-mail met uw specifieke vraag. Wij zorgen er dan voor dat u zo spoedig mogelijk antwoord van ons krijgt. Ons e-mailadres is: klanten@ford.com.

Wij zijn ervan overtuigd dat u jarenlang zorgeloos zult genieten van een Ford. Helaas kunnen er zich soms situaties voordoen waarbij iets stuk kan gaan. Ford Nederland B.V. biedt sinds januari 2002 een garantie op fabrieks- en/of materiaalfouten van 24 maanden, ongeacht de gereden kilometers. Deze garantie is zeer uitgebreid en dekt alle reparaties, uitgezonderd reparaties op slijtage onderdelen. Om in aanmerking te komen voor deze garantie, dient een Ford te zijn onderhouden volgens onze onderhoudsrichtlijnen.

Meer informatie over ons uitgebreide assortiment garanties (waaronder lakgarantie en perforatiegarantie) voor nieuwe Ford auto's vindt u hier.

Mocht u uw garantie willen verlengen, dan kunt een Ford Protect contract afsluiten bij uw officiële Ford dealer. Hierdoor kunt u nog langer zorgeloos genieten van uw Ford.

We bieden u 24 maanden standaard fabrieksgarantie op uw auto. Met FordProtect heeft u de mogelijkheid om de fabrieksgarantie uit te breiden tot maar liefst 48 maanden (bedrijfsauto's) of 60 maanden (personenauto's). U kunt kiezen uit verschillende contracttypen. Uiteraard geschikt voor het model dat u rijdt. Uw Ford dealer zal u graag adviseren over het Ford Protect contract dat het beste bij u past.

De extra garantie is aan te vragen tot 24 maanden na aanschaf van uw nieuwe auto.

Meer informatie over Ford Protect

Om aanspraak te mogen doen op de fabrieksgarantie tegen materiaal- en/of fabricagefouten van 24 maanden, dient uw Ford onderhouden te zijn volgens de onderhoudsrichtlijnen die staan beschreven in het Garantie en Onderhoud boekje. Indien er een Ford Protect contract is afgesloten op uw Ford, dient ten tijde van de garantieperiode de auto te zijn onderhouden door een officiële Ford dealer.

De carrosserie van uw Ford is beschermd tegen doorroesten van binnenuit tot 12 jaar (afhankelijk van het model). Om deze garantie te houden hoeft u uw auto alleen maar geregeld langs te brengen voor een carrosserie- en lakcontrole (deze kunnen worden gecombineerd met uw servicebezoeken), zoals beschreven in uw onderhoudsboekje.

Meer informatie over ons uitgebreide assortiment garanties voor nieuwe auto's vindt u hier.

Indien er een reparatie is uitgevoerd op uw Ford binnen de garantietermijn op fabrieks- en/of materiaalfouten, dan ontvangt u geen extra garantie op deze werkzaamheden.

U kunt er zeker van zijn dat wanneer u uw Ford bij een officiële Ford dealer ter reparatie aanbiedt, uw Ford in goede handen is. Op de originele Ford onderdelen krijgt u een garantie die kan variëren van 12 maanden tot en met 36 maanden.

Informatie over reparaties die niet gedekt zijn door Ford vindt u hier.

De garantie op fabrieks- en/of materiaalfouten van 24 maanden die Ford biedt op nieuwe auto’s, is zeer uitgebreid. Helaas vallen de reparatiekosten buiten deze termijn niet onder de garantie op fabrieks- en/of materiaalfouten. Bij uitzonderlijke reparaties buiten de garantietermijn, kan een officiële Ford dealer contact opnemen met Ford Nederland B.V. Afhankelijk van de kilometerstand, leeftijd en onderhoudshistorie, kan Ford Nederland B.V. alsnog besluiten om bij te dragen aan de reparatiekosten buiten de garantie. Deze uitzonderingen worden in eerst instantie beoordeeld door een officiële Ford dealer.

Indien u een origineel Ford onderdeel koopt bij een officiële Ford dealer, dan krijgt u een garantie van 12 maanden van Ford Nederland B.V. Officiële Ford accu´s (36 maanden), koppelingsplaten (24 maanden), uitlaten (24 maanden) en schokdempers (24 maanden) kennen een langere garantietermijn. Let wel dat indien op een origineel onderdeel onder garantie reparatiewerkzaamheden zijn toegepast, de onderdelengarantie komt te vervallen.

De garantie op een nieuwe Ford is 24 maanden. Deze garantie betreft fabrieks- en materiaalfouten en dus ook de accu. Slijtageonderdelen uitgesloten. Indien u de accu laat vervangen na deze garantieperiode, heeft u vervolgens nog recht op drie jaar onderdelengarantie.

Als u een jonge Ford occasion koopt, dan kan een officiële Ford dealer besluiten om u een A-1 Star Collection occasion garantie aan te bieden. Dit is een veelomvattende occasion garantie die op jonge Ford occasions wordt aangeboden, nadat de auto een strenge technische inspectie heeft gehad. Onder de A-1 Star Collection occasion garantie staat uw officiële Ford dealer garant voor een auto waarin u met een veilig gevoel kunt rijden.

Als u een Ford occasion koopt, kan uw Ford dealer u bij de verkoop een garantie aanbieden. De Bovag garantie is een garantie welke is ondergebracht bij de Bovag. De garantietermijnen kunnen verschillen van 3 tot 6 maanden. Voorwaarden van de Bovag garantie kunt u nalezen op de website van de Bovag: www.bovag.nl.

Mijn vraag staat er niet bij
Heeft uw geen antwoord kunnen vinden op uw vraag in de Veelgestelde vragen en antwoorden, stuurt u ons dan een e-mail met uw specifieke vraag. Wij zorgen er dan voor dat u zo spoedig mogelijk antwoord van ons krijgt. Ons e-mailadres is: klanten@ford.com.

Net als elk voertuig heeft uw Ford een geregelde servicebeurt nodig om hem in de best mogelijke conditie te houden en te zorgen dat hij zijn waarde behoudt. Alleen een Ford dealer / erkend reparateur beschikt over door Ford opgeleide technici, Ford specifiek gereedschap en de nieuwste gecomputeriseerde diagnostische apparatuur, speciaal voor uw Ford.

Uw plaatselijke Ford dealer / erkend reparateur helpt u graag met alle andere onderhoudsvragen die u misschien heeft en om uw auto in te plannen voor een servicebeurt. Gebruik onderstaande link om uit te vinden waar uw dichtstbijzijnde Ford dealer / erkend reparateur zich bevindt.

Wij adviseren berijders om minimaal één maal per jaar een onderhoudsbeurt te laten verrichten op hun Ford auto. In het onderhoudsboekje van uw Ford kunt u in het onderhoudsschema nalezen wat het advies is van Ford. Tevens kunt u lezen wanneer bepaald onderhoud noodzakelijk is. De onderhoudschema's van de diverse modellen zijn ook te vinden op onze website.

Let op dat niet al het noodzakelijke onderhoud inbegrepen is in de prijs voor een onderhoudsbeurt. Om verassingen te voorkomen, adviseren wij uw officiële Ford dealer om u altijd op de hoogte te houden van alle werkzaamheden aan uw auto.

In de onderhoudsschema's op onze website vindt u de prijs van een complete onderhoudsbeurt afhankelijk van kilometerstand of leeftijd.

Uw Ford begint zijn leven met alle originele Ford-onderdelen, zo ontworpen en gefabriceerd dat ze perfect en veilig op elkaar zijn afgestemd en met elkaar presteren. Maar als één origineel Ford-onderdeel vervangen wordt door een onderdeel dat niet aan alle criteria voldoet, dan kan dat de prestaties op het gebied van veiligheid van de auto grondig aantasten. De originele Ford-onderdelen betekenen minimale montagetijd voor de technici en ze voldoen aan onze strengste kwaliteits- en veiligheidsnormen, waardoor de prestaties en de waarde van uw auto gemaximaliseerd worden.

Wij voorzien alle officiële Ford dealers in Nederland van originele Ford onderdelen. Uw officiële Ford dealer informeert u graag over de beschikbaarheid van originele Ford onderdelen. Zij kunnen ook direct een bestelling voor uw plaatsen indien u dat wenst.

Als het onderdeel voorradig is, kan uw officiële Ford dealer binnen enkele dagen beschikken over originele Ford onderdelen. In sommige gevallen kunnen onderdelen niet voorradig zijn. Ons distributiecentrum zal er dan alles aan doen om dit onderdeel alsnog zo spoedig mogelijk bij uw officiële Ford dealer te krijgen.

Ford Nederland B.V. levert nieuwe onderdelen aan officiële Ford dealers in Nederland. Voor sommige onderdelen is het mogelijk om fabriek gereviseerde onderdelen te verkrijgen bij uw officiële Ford dealer. Meer informatie over deze zgn. Ford reserveronderdelen vindt u hier.

Voor specifieke informatie hierover verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met uw Ford dealer.

Het is niet toegestaan om zelf de airconditioning bij te vullen van uw Ford. De regelgeving op dit gebied bepaalt namelijk dat men hiertoe pas gerechtigd is, indien men beschikt over een zogenaamde STEK erkenning. Veel officiële Ford dealers beschikken hierover en kunnen u hiermee van dienst zijn. Officiële Ford dealers die hierover niet beschikken, besteden dit uit bij bedrijven die wel over een STEK erkenning beschikken. Wij adviseren u om hierover contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde officiële Ford dealer.

Officiële Ford dealers bewaren over het algemeen gedurende een aantal jaren de sleutelcode van iedere door hen geleverde Ford. De reden hiervan is om het bijbestellen van sleutels te vereenvoudigen. Deze sleutelcodes zullen niet altijd worden bewaard. Indien de verkopende officiële Ford dealer de sleutelcode niet meer heeft, dan rest in uw geval maar één mogelijkheid om de sleutelcode te achterhalen, namelijk het uitbouwen van het slotcilinder van uw auto. Uw officiële Ford dealer kan aan de hand van het slot de sleutelcode achterhalen. Aan de hand van deze sleutelcode kan er vervolgens een nieuwe sleutel worden geleverd.

Ford Audio Systemen zijn uitgerust met een veiligheidscode om het stelen van uw Ford Audio Systeem te ontmoedigen. Indien uw Ford Audio Systeem zonder stroom komt te staan, zal het systeem u om een keycode vragen. Deze keycode is u bij aflevering van uw Ford auto overhandigd. Indien u uw keycode kwijt bent geraakt, dient u contact op te nemen met een officiële Ford dealer. Het is van belang dat u uw kentekenbewijs en legitimatiebewijs meeneemt.

Indien de handleiding van uw Ford kwijt is geraakt, kunt u contact opnemen met onze Afdeling Klantenrelaties op werkdagen van 8.30 uur tot 16.30 uur op telefoonnummer 020 - 504 46 46. Zij kunnen voor u nagaan of de handleiding van uw Ford nog leverbaar is.

Via de website www.z-order.de kunt u, tegen een kleine vergoeding, een handleiding (in verschillende talen) van uw Ford bestellen.

Technische informatie kunt u, tegen een vergoeding, opvragen via onze technische website: www.etis.ford.com.

Uw officiële Ford dealer beschikt over handleidingen waarin de bedradingschema's van uw Ford staan beschreven. Tevens kunt u tegen betaling, de technische website van Ford raadplegen voor technische kwesties, waaronder het raadplegen van de bedradingschema's. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze technische webite, www.etis.ford.com.

Bij Ford vinden we dat goed uitkijken de beste manier is om veilig te blijven. Maar als er toch iets gebeurt, dan hebben we daarvoor Ford Autoverzekeringen, exclusief voor eigenaars van een Ford. Deze biedt aantrekkelijke services en premies, en de rustige gedachte dat er hulp onderweg is.

• Snelle claimafwikkeling zonder gedoe
• Professionele reparaties met originele Ford-onderdelen
• Nieuwwaarde dekking gedurende drie jaar
• Ruitreparatie zonder kosten (100% gedekt door de meeste verzekeraars)
• 24 uur noodhulp na een ongeluk
• Inclusief verzekering door derden voor huurauto's in het buitenland
• Optie voor volledig casco (uitgebreid)

Als u bij een ongeluk betrokken raakt, neem dan de details ervan op in ons ongevalmeldingsformulier. Noteer alle belangrijke feiten als u deze nog fris in het geheugen hebt staan.

Het Ford ongevalmeldingsformulier heeft reeds ingevulde kopjes voor alle belangrijke feiten die u moet verzamelen indien u betrokken raakt bij een ongeval. Het ongevalmeldingsformulier helpt u als u uw verzekeringsmaatschappij moet voorzien van alle details van het ongeluk.
Daarnaast vindt u op het Ford ongevalmeldingsformulier nuttig advies over procedures op de plaats van het ongeval en hoe u uw Ford het beste kunt laten repareren.

Download het Ford ongevalmeldingsformulier dat u kunt afdrukken, en in uw handschoenenkastje kunt bewaren.

Ford S.M.A.R.T. reparaties (kleine en middelgrote reparatietechnieken) zijn geavanceerde methoden om kleine schades te repareren, zodat u niet het hele onderdeel hoeft te vervangen en dus kosten bespaart. Ze zijn beschikbaar bij de meeste Ford dealers en het is zo klaar (vaak terwijl u wacht), van hoge kwaliteit en zo aantrekkelijk geprijsd dat u waarschijnlijk niet eens een beroep op uw verzekering hoeft te doen.

Mijn vraag staat er niet bij
Heeft uw geen antwoord kunnen vinden op uw vraag in de Veelgestelde vragen en antwoorden, stuurt u ons dan een e-mail met uw specifieke vraag. Wij zorgen er dan voor dat u zo spoedig mogelijk antwoord van ons krijgt. Ons e-mailadres is: klanten@ford.com.