FORD CREDIT KLANTENSERVICE

Hoe kan ik een wijziging doorgeven?

Je kan als klant van Ford Credit via [Mijn Ford Credit] eenvoudig wijzigingen doorgeven.

Geeft Ford Credit mijn persoonlijke gegevens door aan andere organisaties?

Ford Credit verstrekt jouw gegevens niet aan externe organisaties. Raadpleeg de Ford Credit overeenkomst voor de volledige informatie over ons beleid en onze algemene voorwaarden met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens.

Ik heb een klacht. Met wie moet ik contact opnemen?

Wanneer je een klachten hebt en niet tevreden bent met de verleende service vernemen we het graag. Je kan op de volgende manieren met ons in contact komen:

Bel onze klantenservice:

031 70 7703 777     (Ma t/m Vr van 08:30 tot 17:30)

Schrijf onze klantenservice:
Ford Credit
t.a.v. Klantenservice
Postbus 175
1180 AD Amstelveen

Financial Lease

Bij Financial Lease word je economisch eigenaar van de auto. De auto komt dus ook op de balans van jouw onderneming. De aanschafprijs van de auto exclusief BTW wordt gefinancierd door Ford Credit. Hierdoor hoef je geen beroep te doen op jouw kapitaal en kan je de auto in het bij jouw organisatie geldende tempo afschrijven. Flexibel: de slottermijn, het maandtarief en de looptijd worden in overleg met je afgesproken. De rente ligt gedurende de gehele looptijd vast.

• De auto staat op de bedrijfsbalans.
• Na betaling van de laatste termijn ben je volledig eigenaar.
• Ook mogelijk voor gebruikte Fords.
• Naar keuze, met of zonder slottermijn.
• Jouw bedrijfsmiddelen hoeven niet voor auto’s te worden aangewend.
• De betaalde rente is fiscaal aftrekbaar.

Full Operational Lease

Met een Full Operational Lease kan je gebruikmaken van alle diensten die Ford Lease biedt. Voor een off balance-constructie inclusief alle gewenste service-elementen.

• Totale controle; niets wordt aan het toeval overgelaten. Kosten als afschrijving, rente, reparatie, onderhoud, banden, verzekering, belastingen, 24-uursservice en eventueel vervangend vervoer zijn opgenomen in een vast maandbedrag.
• Tijdens de gehele contractperiode weet u precies waar je aan toe bent.
• Je hoeft de auto niet als activa op de balans op te voeren.
• Jouw eigen financiële middelen blijven beschikbaar voor de bedrijfsvoering.
• Jouw Ford adviseur blijft jouw aanspreekpunt, wel zo vertrouwd.
• Keuze uit vele flexibele mogelijkheden. Jouw maatwerkbehoefte is onze uitdaging.

Nett Operational Lease

Met een Nett Operational Lease constructie komt jouw Ford niet op uw balans maar op die van Ford Lease. je zorgt zelf voor de servicecomponenten zoals onder meer verzekering en onderhoud.

• Na de leaseperiode kan je de auto overnemen tegen het vooraf overeengekomen overnamebedrag.
• Ford Lease is economisch en juridisch eigenaar, zodat je de auto niet als activa op de balans hoeft te vermelden.
• je houdt uw financiële middelen beschikbaar voor jouw bedrijfsvoering.
• Budgetteerbaar dankzij vaste looptijd en maandlasten.
• Bij contractuele overname kan de waarde lager zijn dan de marktwaarde. Je boekt dan extra winst na afloop van het contract.
• Houderschapsbelasting is inbegrepen bij jouw maandtermijn.
• Goed te combineren met de zeer aantrekkelijke Ford Autoverzekering. De beste dekking tegen de aantrekkelijkste premie voor uw Ford.

 

Algemeen

Welke modellen zijn er beschikbaar bij Ford Lease?

Alle modellen (bedrijfswagens uitgezonderd) zijn beschikbaar met Ford Private Lease.

Is Ford lease aangesloten bij Stichting Keurmerk Private Lease?

Ja. Een Private Lease contract via Ford Lease voldoet aan alle eisen en normen zoals opgesteld door Stichting Keurmerk Private Lease.

Hoe herken ik dat het product voldoet aan de eisen vanuit Stichting Keurmerk Private Lease?

Wanneer het product voldoet aan alle eisen en normen zoals opgesteld door Stichting Private Lease vind je de logo’s van het keurmerk terug op alle offerte- en contract documenten. Wanneer het product van de aanbieder is gecertificeerd door de Stichting Keurmerk Private Lease, kent deze aanbieder een deelnemerspagina op de website van de stichting. 

Daarnaast ontvang je bij elke Private Lease aanbod de Algemene Voorwaarden Private Lease zoals opgesteld door Stichting Keurmerk Private Lease.

Wat doet Stichting Keurmerk Private Lease?

Het Keurmerk Private Lease hoort bij Stichting Keurmerk Private Lease. Stichting Keurmerk Private Lease wil de consument beschermen. Dankzij het keurmerk weet je bij welke partij u veilig en verantwoord een auto kunt leasen. Wij maken graag heldere afspraken. Zodat u precies weet waar je aan toe bent. Het keurmerk geeft dit weer. Wij zijn ervan overtuigd dat het belangrijk is dat je als consument tevreden bent. Samen zorgen we ervoor dat je veilig, verantwoord én vertrouwd kunt rijden in jouw private leaseauto!

 

Bestellen en Levering

Kan ik een proefrit maken met een vergelijkbaar model?

Ja, dit is mogelijk. De dealer bij u in de buurt helpt u graag verder.

Welke opties zijn beschikbaar op Ford modellen?

De beschikbare opties verschillen per model en uitvoering. Neem contact op met jouw lokale Ford dealer en zij helpen je graag verder met een offerte op maat.

In welke kleuren zijn de Ford Lease modellen beschikbaar

Ford Lease werkt niet met vooraf bestelde modellen. Wij bestellen de auto van jouw keuze bij de door jou gewenste Ford dealer. Jouw dealer helpt je dan ook graag met jouw keuze en kan je adviseren welke combinaties op korte termijn beschikbaar zijn.

Op welke naam wordt het kenteken geregistreerd

Het kenteken wordt middels RTL-registratie op jouw persoonlijke gegevens geregistreerd (indien je als contractant vermeld staat). Hiervoor hebben wij een kopie van jouw geldige Nederlands rijbewijs nodig. Iedereen dient voorzichtig om te gaan met zijn of haar identiteit. Wij willen je er graag op wijzen dat het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties een app heeft ontwikkeld om een veilige kopie van uw identiteitsbewijs te maken. Download de app “KopieID” in de App Store, Play Store of de Windows Phone Store.

Is het mogelijk mijn huidige auto in te ruilen

Jouw eigen Ford dealer gaat graag met je in gesprek over de inruil mogelijkheden van jouw huidige auto.

Kan ik opties of accessoires toevoegen?

Ja, dat kan bij Ford Lease. jouw Ford dealer adviseert je graag over alle mogelijkheden op het gebied van opties en accessoires.

Is Private Lease ook mogelijk voor bedrijven?

Ford Lease biedt Private Lease contracten aan voor particulieren. Zoek je een oplossing voor jouw medewerkers of jouw bedrijf? Neem dan contact op met Ford Lease.

Ik heb nog niets vernomen, maar ik heb wel alle documenten opgestuurd ter beoordeling van mijn aanvraag. Kan ik met iemand in contact komen of de huidige status?

Heb je vragen over de status van jouw beoordeling dan kunt u contact opnemen met EDR Credit Services via telefoonnummer 070 – 452 5310 of per e-mail teaminformatie@edrcs.nl. EDR Credit Services is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.30 tot 17.00 uur. Voor overige vragen kan je contact opnemen met Ford Lease.

Zit ik meteen vast aan het leasecontract na ondertekening?

Nee, op het moment dat je de leaseovereenkomst tekent, heb je een bedenktijd van 14 dagen. Na deze bedenktijd en na ontvangst van de borgbetaling, bestelt Ford Lease jouw nieuwe auto bij de Ford dealer van jouw keuze.

Hoeveel tijd zit er tussen de bestelling en aflevering van de auto?

Na goedkeuring van jouw aanvraag en het verstrijken van de wettelijke bedenktermijn, bestelt Ford Lease jouw nieuwe auto bij de Ford Dealer van jouw keuze. Uw dealer informeert je graag verder over levertijden en maakt met je een afspraak voor aflevering van jouw nieuwe auto.

Waar kan ik de auto ophalen?

Ford Lease bestelt jouw nieuwe auto bij de Ford dealer van jouw keuze. Jouw dealer zal met je een geschikt moment plannen voor de aflevering van jouw nieuwe auto.

Hoe vraag ik een parkeervergunning aan voor mijn Private Lease auto?

Je kunt contact opnemen met Ford Lease en wij helpen je graag verder met een machtiging. Met deze machtiging kan je zelf een parkeervergunning aanvragen in jouw gemeente.

 

Contract en Voorwaarden

Kan ik nadat ik het leasecontract heb ondertekend nog van het leasecontract afzien?

Ja, dat kan. Je hebt namelijk 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je een leasecontract kosteloos kunt ontbinden tot 14 dagen nadat Ford Lease het door jou ondertekende leasecontract heeft ontvangen.

Zitten er winterbanden in mijn Ford Lease contract?

Winterbanden zijn niet standaard opgenomen in een Private Lease contract bij Ford Lease. Wel kan je deze optioneel bijbestellen. Jouw Ford dealer adviseert je hier graag over.

Mogen er andere personen in mijn Private Lease auto rijden?

Iedereen met een geldig Nederlands rijbewijs en toestemming van de contractant mag in de auto rijden.

Kan het Private Lease contract verlengd worden?

Ja, verlengen is mogelijk tot een maximale looptijd van 60 maanden. Neem hiervoor contact op met Ford Lease.

Is het mogelijk het contract tussentijds te beëindigen?

Ja, dat is mogelijk. Dit kan na het verstrijken van de eerste 12 maanden van uw overeenkomst en hier zijn kosten aan verbonden. Deze kosten bedragen 40% van de resterende termijnen van jouw contract. Hoe hoog deze kosten exact zijn, hangt af van jouw specifieke situatie. Ford Lease brengt je namelijk nooit meer kosten in rekening dan in het geval je bij aanvang van het contract voor deze kortere looptijd had gekozen.

Wij gebruiken hiervoor de volgende formule:
Reeds betaalde termijnen+ 40% beëindigingskosten < = Aantal maanden x oorspronkelijk tarief

Een voorbeeld:
Je hebt gekozen voor een looptijd van 36 maanden. De overeengekomen leaseprijs bedraagt €250,00 inclusief BTW. Stel, je wilt na 30 maanden jouw leasecontract voortijdig beëindigen. Het oorspronkelijke maandbedrag, behorende bij een looptijd van 30 maanden, had bij het afsluiten van jouw contract €260,00 geweest.

Reedsbetaalde termijnen	30 maanden x €250,00	=	€7.500,00
Beëindigingskosten zijn dan:	40% van (6 maanden x €250,00)	=	€600,00
Totaal		=	€8.100,00

Indien je direct voor 30 maanden had gekozen, dan had je betaald: 30 maanden x €260,00 = €7.800,00.

Jouw reeds betaalde termijnen + de beëindigingskosten mogen dus niet meer bedragen € 7.800,00

Uitwerking: (30x €250,00) + (40% van 6 x €250,00) > 30 mnd x €260,00 = €7.800,00

€8.100,00 > € 7.800,00

Je had dus € 300,00 gunstiger uit geweest indien je direct voor 30 maanden had gekozen en dit wordt met jouw beëindigingskosten verrekend. Deze bedragen dus €600,00 - €300,00 = €300,00.

Naast deze beëindigingskosten rekenen wij jouw meer of minder gereden kilometers met je af, waarbij wij rekening houden met eerdere verrekeningen gedurende de looptijd van de overeenkomst.

Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

Is Private lease via Ford Lease een financiering?

Nee, het leasen van een auto wordt volgens de huidige wet- en regelgeving niet gezien als een vorm van financieren. Ford Lease blijft dan ook eigenaar van de auto.

Kan het maandbedrag tijdens de looptijd wijzigen?

Het maandbedrag zal niet veranderen, tenzij er fiscale wijzigingen optreden (bijvoorbeeld een wijziging van de houderschapsbelasting, btw, de assurantiebelasting of de invoering van een nieuwe belasting). Dit geldt overigens ook als u een auto koopt. Het bedrag op de offerte is het maandbedrag gedurende de gehele looptijd.

Wel kan het gebeuren dat je meer of minder kilometers rijdt dan je van te voren had verwacht. Dit kan dan aanleiding geven het jaarkilometrage in jouw overeenkomst te wijzigen. In onze algemene voorwaarden vind je alles tot in detail terug.

Wat is inbegrepen bij de leaseprijs?

De volgende componenten zijn inbegrepen bij de maandelijkse leaseprijs:

• De volgende componenten zijn inbegrepen bij de maandelijkse leaseprijs:
• Houderschapsbelasting
• Reparaties, onderhoud en zomerbanden
• Schadeherstel en glasreparatie
• WA Casco verzekering met een eigen bijdrage op Casco van €300,00
• Ongevallen inzittenden verzekering
• Rechtsbijstandsverzekering
• 24-uurs internationale pechdienst
• Vervangend vervoer na 48 uur
• BTW

De kosten van brandstof dien je wel zelf te betalen. Ook kosten voor parkeren, wassen van het voertuig, connectiviteitsabonnementen en updates van het navigatiesysteem (indien aanwezig in het voertuig en niet vergoed door de fabrikant), bekeuringen en tolgelden zijn voor jouw eigen rekening. Dit kan in bepaalde gevallen ook gelden voor het tussen beurten door vervangen of aanvullen van olie, ruitenwisservloeistof en ruitenwissers. Neem je in deze gevallen contact op met jouw Ford dealer.

Hebben wijzigingen op het gebied van (houderschap-)belasting invloed op het maandbedrag?

Het maandbedrag kan veranderen als gevolg van fiscale wijzigingen. Fiscale oorzaken zijn bijvoorbeeld wijzigingen van de houderschapsbelasting, assurantiebelasting of de btw. De houderschapsbelasting kan ook wijzigen wanneer je verhuist naar een andere provincie. Dit geldt overigens ook wanneer je een auto koopt. In onze algemene voorwaarden vind je alles tot in detail terug.

Hoe hoog is mijn Eigen Bijdrage bij schade?

Jouw Eigen Bijdrage bij Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) is €0,00 en jouw Eigen Bijdrage bij Casco bedraagt €300,00.

Wanneer er schade is ontstaan bij een tegenpartij welke door je is veroorzaakt, dan geldt er in dat geval een Eigen Bijdrage WA van €0,00. Mocht er daarnaast schade aan jouw eigen auto zijn ontstaan, dan geldt er een Eigen Bijdrage Casco van €300,00.

Indien het schadebedrag lager is dan jouw Eigen Bijdrage, betaal je alleen het bedrag van de schade en niet de volledige Eigen Bijdrage. Doordat er een Eigen Bijdrage is, kunnen wij de premie laag houden.

Bij excessief schadebeeld (meer dan 2 verwijtbare schades per jaar) is Ford Lease gerechtigd de hoogte van het eigen risico voor de resterende looptijd van de overeenkomst naar boven bij te stellen.

Wordt er een leeftijdsgrens gehanteerd voor het afsluiten van een Private Lease contract?

Ja, dit product is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder en in het bezit van een geldig Nederlands rijbewijs. Bij Ford Lease geldt geen maximum aanvangsleeftijd voor dit product.

Hoe wordt er beoordeeld of het aangaan van een Private Lease contract voor mij financieel haalbaar is?

Wij willen uiteraard voorkomen dat iemand maandelijkse verplichtingen aangaat die niet passen bij zijn of haar persoonlijke situatie. Om te bepalen of het aangaan van een Private Lease contract financieel verantwoord is werkt Ford Lease samen met EDR Credit Services. Zij voorzien ons van een advies op basis van jouw persoonlijke situatie. Dit doet EDR door het toepassen van de leennorm zoals vastgesteld door Stichting Keurmerk Private Lease en toetsing bij het Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel. Op deze wijze weet je en weten wij dat u een verantwoorde keuze maakt voor het Private Lease product.

Ik ben werkloos, kom ik in aanmerking voor Private Lease via Ford Lease?

Iedere aanvraag voor Private Lease wordt individueel beoordeeld. De financiële beoordeling hangt af van jouw specifieke situatie en zal uitwijzen of je wel of niet in aanmerking komt voor Private Lease via Ford Lease.

Waarom heb ik geen bijtelling bij een contract via Ford Lease?

Bijtelling is alleen van toepassing wanneer jouw werkgever u een auto beschikbaar stelt en hiervoor de kosten op zich neemt. Omdat je het contract als privé persoon afsluit en de leasekosten zelf betaalt, is er dus geen sprake van bijtelling.

Kan iemand anders dan de contractant borg staan?

Nee, dat is niet mogelijk. Wel is het mogelijk om samen met jouw partner een aanvraag te doen.

Moet er een borg betaald worden bij het aangaan van een Private Lease contract?

Nee, je hoeft geen borg te betalen.

Is een aanbetaling vereist / mogelijk?

Nee, een aanbetaling is niet vereist en ook niet mogelijk. Volgens het Keurmerk Private  Lease mag er niet met een leaseprijs verlagende aanbetaling gewerkt worden op een Private Lease contract.

Moet ik aan het einde van de contractperiode een slottermijn voldoen?

Nee, er is bij Ford Lease geen sprake van een slottermijn. Slechts de meer of minder gereden kilometers worden met je afgerekend en schades die niet onder reguliere gebruikersschades vallen. Een toelichting op aanvaardbare gebruikersschades vind je in de inleverhandleiding.

Er staat een BKR codering achter mijn naam, kom ik in aanmerking voor Ford Lease?

Iedere aanvraag voor Private Lease wordt individueel beoordeeld. Het BKR kent verschillende coderingen, ook positieve registraties. Het hangt af van de aard van de codering(en) en de financiële beoordeling van jouw aanvraag of je wel of niet in aanmerking komt voor Ford Lease.

Word ik geregistreerd bij het BKR?

Bij het BKR worden alle particuliere kredieten hoger dan €250,00 en met een minimale looptijd van één maand geregistreerd. De kans is dus groot dat je al geregistreerd staat, bijvoorbeeld vanwege een hypotheek. Ondanks dat Private Lease geen krediet is, zal ook een Private Lease product worden geregistreerd bij het BKR onder een aangepaste code. Zo ook wanneer je een overeenkomst afsluit bij Ford Lease.

Uw overeenkomst wordt geregistreerd in het CKI-register (Centraal Krediet Informatiesysteem) van het BKR te Tiel. Registratie zal plaats vinden onder de code OA (operationele autolease). Vanuit stichting Keurmerk Private Lease is de hoogte van de registratie vastgesteld op 65% van de som van de leasetermijnen.

Voorbeeld berekening:

Stel, jouw maandtermijn bedraagt €200,00 per maand gedurende 36 maanden. Het bedrag wat bij BKR geregistreerd wordt bedraagt in dit geval:

65% van €200,00                               = € 130,00

€130,00 x 36 maanden                     = € 4.680,- Kijk voor meer informatie op www.bkr.nl

Hoe verloopt een aanvraag voor Private Lease?

1. Nadat je een aanvraag hebt gedaan via Ford Lease zal deze worden doorgestuurd naar onze partner EDR Credit Services. Je ontvangt hierna een bevestiging van de aanvraag per e- mail.
2. EDR voert de (verplichte) financiële beoordeling uit. Om het je gemakkelijk te maken krijgt je toegang tot jouw persoonlijke pagina in de portal van EDR.
3. Nadat je alle gegevens heeft aangeleverd, zal EDR telefonisch contact met je opnemen. Wanneer de toetsing is afgerond informeert EDR je en Ford Lease over de uitslag.
4. Na een positieve terugkoppeling ontvangt je de overeenkomst, welke je kunt tekenen en terugsturen. Ook ontvangt je informatie over de te betalen borg.
5. Wanneer de overeenkomst en de borg zijn ontvangen door Ford Lease, dan bestellen zij de auto bij de Ford dealer van jouw keuze, nadat de 14 dagen bedenktijd is verstreken.
6. De dealer die jouw auto zal leveren neemt contact met je op om met je de afspraak voor aflevering van jouw nieuwe auto te maken.

 

Reparatie en Onderhoud

Mijn auto moet gerepareerd worden. Waar kan ik naar toe?

Je kunt uw auto ter reparatie aanbieden bij de Ford dealer van jouw keuze.

Mijn auto heeft een onderhoudsbeurt nodig. Waar kan ik naar toe?

Je kunt een afspraak voor onderhoud plannen bij de Ford dealer van jouw keuze.

Heb ik recht op vervangend vervoer bij onderhoud en/of reparatie?

Indien de reparatie van jouw auto langer dan 48 uur in beslag neemt en je jouw auto dus al langer niet kunt gebruiken, biedt Ford Lease je vanaf dat moment vervangend vervoer aan zonder bijkomende kosten.

Zijn alle kosten voor onderhoud en reparatie inbegrepen in het maandtarief?

Al het reguliere onderhoud volgens onderhoudsschema en reparaties die je niet had kunnen voorzien of voorkomen, zijn inbegrepen. Het tussentijds vervangen of aanvullen van olie, ruitenwisservloeistof en ruitenwissers kan in bepaalde gevallen niet inbegrepen zijn. Neem je in deze gevallen contact op met jouw Ford dealer.

Waar kan ik heen voor reparatie van een lekke band?

Je kunt jouw auto ter reparatie aanbieden bij de Ford dealer van jouw keuze.

Waar kan ik heen voor het wisselen van de winterbanden?

Wanneer je winterbanden hebt opgenomen in jouw Private Lease contract dan kan je een afspraak maken bij de Ford dealer van jouw keuze. Heb je geen winterbanden in jouw contract en ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan contact op met Ford Lease of jouw eigen Ford dealer.

 

Verzekering en Schade

Hoe hoog is mijn Eigen Bijdrage bij schade?

Jouw Eigen Bijdrage bij Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) is €0,00 en jouw Eigen Bijdrage bij een verwijtbare Casco schade bedraagt €300,00.

Wanneer er schade is ontstaan bij een tegenpartij welke door jou is veroorzaakt, dan geldt er in dat geval een Eigen Bijdrage WA van €0,00. Mocht er daarnaast schade aan jouw eigen auto zijn ontstaan, dan geldt er een Eigen Bijdrage Casco van €300,00.

Indien het schadebedrag lager is dan jouw Eigen Bijdrage betaalt u alleen het bedrag van de schade en niet de volledige Eigen Bijdrage. Doordat er een Eigen Bijdrage is, kunnen wij de premie laag houden.

Bouw ik schadevrije jaren op wanneer ik een auto lease bij Ford Lease?

Ja. Indien je geen verwijtbare schades rijdt gedurende jouw overeenkomst zal Ford Lease jouw opgebouwde schadevrije jaren bijhouden.

Heb ik recht op vervangend vervoer bij onderhoud of schade?

Indien de reparatie van uw auto langer dan 48 uur in beslag neemt en je jouw auto dus al langer niet kunt gebruiken, biedt Ford Lease je vanaf dat moment vervangend vervoer aan zonder bijkomende kosten.

Is mijn auto overal verzekerd?

Jouw leaseauto is bijna in alle Europese landen verzekerd. Welke landen dit zijn vind je terug op jouw verzekeringsbewijs, ook wel bekend als de groene kaart. Meer informatie betreft de verzekering vind je in onze verzekeringsvoorwaarden.

Er is schade aan mijn auto ontstaan. Wat nu?

je kunt de schade melden door Ford Lease binnen 48 uur een volledig ingevuld Europees Schadeformulier te sturen. Schadeherstel vindt altijd plaats via jouw Ford dealer of indien gewenst bij een door Ford Lease aan te wijzen leverancier.

Hebt je dringend hulp nodig voor bijvoorbeeld schade of pech, dan kan je Ford Lease 24 uur per dag, 7 dagen per week, bereiken via ons alarmnummer.

Het alarmnummer en meer informatie vind je in de berijdershandleiding.

Wat gebeurt er bij total-loss?

Bij total-loss wordt het contract beëindigd. Indien de schade niet bij een tegenpartij te verhalen is, wordt de eigen bijdrage Casco in rekening gebracht. Daarnaast wordt er een eindafrekening gemaakt met betrekking tot de meer of minder gereden kilometers.

Uiteraard gaan wij met je in overleg hoe wij je in deze situatie zo goed mogelijk kunnen helpen.

Er zit een ster/barst in mijn ruit. Wat nu?

Voor glasherstel kan je contact opnemen met jouw Ford dealer.

Wat gebeurt er met mijn contract bij diefstal van de auto?

Bij diefstal dien je hier zo spoedig mogelijk melding van te maken bij Ford Lease en aangifte te doen bij de politie. Het contract wordt beëindigd indien de auto niet binnen 30 dagen na vermissing is teruggevonden. In dat geval wordt er een eindafrekening gemaakt met betrekking tot de meer of minder gereden kilometers. Uiteraard gaan wij met je in overleg hoe wij u in deze situatie zo goed mogelijk kunnen helpen.

 

Einde Contractperiode en Inname

Wat gebeurt er als ik de auto inlever met schade?

De staat van de auto en de aanwezigheid van inleverschades wordt vastgelegd in een innamerapport, opgesteld bij onze vestiging in Meerkerk door Macadam, een onafhankelijk expertise bureau. Reguliere gebruikersschades zijn acceptabel. Hiervoor ontvang je geen factuur. Bij grotere schades die niet onder reguliere gebruikersschade vallen geldt de Eigen Bijdrage per schadegeval.

Moet ik aan het einde van de contractperiode een slottermijn voldoen?

Nee, er is bij Ford Lease geen sprake van een slottermijn. Slechts de meer of minder gereden kilometers worden met je afgerekend en schades die niet onder reguliere gebruikersschades vallen. Een toelichting op aanvaardbare gebruikersschades vind je in de inleverhandleiding.

Wordt de auto aan het einde van de contracttermijn mijn eigendom?

Nee. Ford Lease blijft eigenaar van de auto.

Is het mogelijk de auto aan het einde van het contract te kopen?

Indien je geïnteresseerd bent om de auto over te kopen kan je 3 maanden voor het einde van het contract een overnameprijs opvragen bij Ford Lease. Uiteraard kan je aan het einde van de contracttermijn ook een nieuw Private Leasecontract aangaan.

Waar lever ik mijn auto in aan het einde van het contract?

Inleveren doe je bij uw Ford dealer of op de locatie van Ford Lease in Meerkerk.

Waar en wanneer vindt de definitieve inname van mijn auto plaats?

De definitieve inname van jouw auto vindt altijd plaats op de vestiging van Ford Lease in Meerkerk. Tijdens de definitieve inname wordt de staat van jouw auto en aanwezigheid van schades bepaald. Dit gebeurt door Macadam, een onafhankelijk expertise bureau, welke ujouen Ford Lease voorziet van een onafhankelijk innamerapport. Op deze wijze weet je zeker dat je een onafhankelijk oordeel ontvangt over de staat van jouw auto op het moment van inname.

Kan ik bij inname aanwezig zijn?

Ja, je hebt het recht om bij inname en beoordeling van jouw auto in Meerkerk aanwezig te zijn. Hiervoor kan je contact opnemen met Ford Lease voor het maken van een afspraak.

 

Tijdens de contractperiode

Heb ik recht op pechhulp?

Ja, pechhulp is inbegrepen bij Ford Lease. Bij aflevering van jouw nieuwe auto ontvang je een berijdershandleiding met alle belangrijke (pechhulp) contactgegevens.

Ik rijd meer / minder dan afgesproken, en nu?

Het kan natuurlijk voorkomen dat je meer of minder kilometers rijdt dan dat je in jouw Private Lease contract op hebt laten nemen. Ford Lease vindt het belangrijk dat je niet onnodig met onverwachte kosten wordt geconfronteerd. Om deze reden benaderen wij je eenmaal per jaar met het verzoek jouw kilometerstand door te geven. Wanneer je meer of minder kilometers hebt gereden dan in het contract is opgenomen, dan worden deze jaarlijks met je afgerekend tegen de prijs welke op jouw contract staat vermeld. Wanneer jouw situatie wijzigt door bijvoorbeeld verhuizing of het wijzigen van werklocatie en je voorziet hierdoor een structurele wijziging in het aantal kilometers, dan kan je contact opnemen met Ford Lease. In overleg zullen wij je voorzien van een aangepast voorstel om onnodige kosten achteraf te voorkomen.

Mag ik onbeperkt rijden met mijn auto?

Ja, echter houd er rekening mee dat jaarlijks de meer gereden kilometers met je afgerekend worden. Wij adviseren je jouw kilometerstand regelmatig te controleren en deze jaarlijks op ons verzoek aan ons door te geven.

Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn auto meenemen?

Nee, dit kan helaas niet. Gedurende de looptijd van de overeenkomst dien je in Nederland woonachtig te zijn. Wij verzoeken je contact op te nemen met Ford Lease.

Waar gaan mijn bekeuringen heen?

Omdat het kenteken van de auto geregistreerd wordt op naam van de berijder c.q. contractant worden bekeuringen rechtstreeks naar de berijder verstuurd.

Hoe kan ik mijn maandtermijn betalen aan Ford Lease?

Betalingen worden altijd voldaan via automatische incasso.

Moet ik het maandtermijn vooraf of achteraf betalen?

Het maandtermijn wordt altijd vooraf geïncasseerd.

Mijn eerste factuur is hoger dan het maandtermijn op mijn overeenkomst. Hoe kan dit?

Bij Ford Lease betaal je altijd één maandtermijn vooruit. Dit betekent dus dat je betaalt voor de komende maand. Het kan zijn dat op de eerste factuur ook een resterend aantal dagen van de huidige maand van aflevering verwerkt staat. Jouw eerst volgende maandfactuur zal dus overeenkomen met het maandtermijn op jouw overeenkomst.

Wat moet ik doen wanneer mijn inkomen wijzigt?

Bij een positieve wijziging in jouw inkomen hoef je niets te doen. Mocht jouw inkomen negatief wijzigen, dan verzoeken wij je contact met ons op te nemen.

Wat gebeurt er wanneer ik kom te overlijden?

Bij overlijden van de contractant wordt het contract kosteloos beëindigd. Indien de nabestaanden de overeenkomst wensen voort te zetten, dan kunnen zij contact opnemen met Ford Lease. Deze aanvraag zal op dat moment opnieuw financieel beoordeeld worden en voortzetting van de overeenkomst zal afhankelijk zijn van de uitslag van deze beoordeling.

Ik heb een vraag over mijn betalingen

Neem gerust contact met ons op. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tijdens kantooruren.

Ik heb een brief ontvangen over een betalingsachterstand

We rekenen erop dat je alsnog uw betalingsverplichting aan ons nakomt. Kan je de betalingsachterstand niet in één keer betalen? Neem dan vandaag nog contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

 

Overige Vragen

Hoe gaat Ford Lease om met mijn persoonlijke informatie?

Kijk hiervoor in onze privacyverklaring op deze website.

Ik heb een vraag welke ik hier niet terug kan vinden

Wanneer je contact opneemt met Ford Lease staan wij je graag te woord.

Ik ben niet tevreden en wil een klacht uiten. Hoe doe ik dat?

Ford Lease streeft ernaar om iedere klant de best mogelijke service te bieden. Mocht het toch zo zijn dat je ergens niet tevreden over bent, dan kan je onze klachtenregeling terug vinden. Wij dragen er zorg voor dat wij jouw klacht serieus, vertrouwelijk en zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Daarnaast maken wij je er graag op attent dat wij zijn aangesloten bij Stichting Keurmerk Private Lease. Vanuit deze stichting is er een geschillencommissie waar je terecht kunt met jouw klacht, wanneer je van mening bent dat Ford Lease je niet naar tevredenheid heeft kunnen helpen.

Voor de volledigheid willen wij u aangeven dat alle informatie aangaande ons product beschikbaar is op een ander gedeelte van deze website. Voor alle informatie en voorwaarden verwijzen wij u graag naar de volgende documenten:

• Algemene voorwaarden Stichting Keurmerk Private Lease
• Aanvullende voorwaarden Ford Lease
• Verzekeringsvoorwaarden
• Berijdershandleiding
• Inleverhandleiding

De informatie vanuit deze FAQ heeft betrekking op overeenkomsten welke zijn afgesloten vanaf 2 februari 2016 en tot stand zijn gekomen onder voorwaarden Stichting Keurmerk Private Lease.

Overeenkomsten welke afgesloten zijn voor deze datum, behouden de voorwaarden zoals u deze hebt ontvangen bij uw overeenkomst. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Ford Lease.

Meer informatie over Stichting Private Lease kunt u hier terugvinden www.keurmerkprivatelease.nl

Waarom zou ik een lening bij Ford Credit afsluiten?

Ford Credit is één van s ’werelds grootste autofinancieringsmaatschappijen. Door onze opgedane kennis en expertise zijn wij jouw ideale partner voor het financieren van de auto van jouw keuze. Jouw Ford dealer is niet alleen het aanspreekpunt voor de auto maar informeert je ook graag over de financiering. Er zijn verschillende financieringsmogelijkheden beschikbaar. Zo kan je altijd zelf kiezen welke variant het beste bij jouw budget en wensen past. Uiteraard staat jouw Ford Dealer altijd voor je klaar om u te informeren over de kenmerken van onze financieringen en jouw vragen te beantwoorden.

Verandert het rentepercentage gedurende mijn overeenkomst?

Bij Ford Options, Huurkoop en Flex Finance ligt het vooraf afgesproken rentepercentage vast voor de gehele looptijd. Zo weet je precies waar u aan toe bent en hoeveel rente je over de totale looptijd van de overeenkomst betaalt.

Op welke looptijden kan ik mijn Ford Credit financieringsovereenkomst afsluiten?

Voor Ford Options geldt een looptijd van 24 of 36 maanden
Bij Huurkoop kan je kiezen uit een looptijd van 12 tot 60 maanden
Flex Finance kent een theoretische looptijd die afhankelijk is van de hoogte van uw aflossingen

Wat gebeurt er aan het einde van mijn financieringsovereenkomst?

Aan het einde van de overeenkomstperiode ontvangt u een brief waarin wij bevestigen dat je hebt voldaan aan al uw betalingsverplichtingen. Uiteraard word je ook automatisch afgemeld bij het BKR in Tiel.

Wanneer ik aan het eind van mijn Ford Options-contract de auto wil houden, wanneer dien ik dan mijn Toekomstig Gegarandeerde Minimum Waarde (TGMW) te voldoen?

Je dient de Toekomstig Gegarandeerde Minimum Waarde (TGMW) binnen 30 dagen te voldoen nadat het laatste termijnbedrag is betaald. Uiteraard heb je ook de mogelijkheid om de TGMW opnieuw in maandelijkse termijnen te betalen. Hiervoor bieden wij je dan een nieuwe financieringsovereenkomst aan. Indien je hiervan gebruik wenst te maken, kan je dit bij uw Ford dealer aangeven of rechtstreeks contact opnemen met Ford Credit.

Wat gebeurt er indien ik nog geen beslissing heb genomen aan het einde van mijn Ford Options-contract en mijn Toekomstig Gegarandeerde Minimum Waarde (TGMW) dient te worden betaald?

Wij raden je aan om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met jouw Ford dealer om jouw auto te laten taxeren. Op basis van de getaxeerde waarde kan je vervolgens zelf beslissen welke optie voor jou de beste is. Indien je ons jouw keuze nog niet kenbaar hebt gemaakt, ontvang je automatisch een acceptgiro waarmee je de TGMW kunt voldoen. Uiteraard heb je ook de mogelijkheid om de TGMW opnieuw in maandelijkse termijnen te betalen. Hiervoor bieden wij je dan een nieuwe financieringsovereenkomst aan. Indien je hiervan gebruik wenst te maken, kan je rechtstreeks contact met Ford Credit opnemen.

Ik wil de auto aan het einde van mijn Ford Options-contract inleveren. Wat moet ik dan doen?

Lever jouw auto in bij jouw Ford dealer. Jouw Ford dealer zal de auto inspecteren en innemen. Zolang de auto 'normale slijtage' vertoont en je het overeengekomen kilometrage niet hebt overschreden, hoef je verder niets te betalen en wordt jouw overeenkomst beëindigd.
LET OP: je kunt uw auto alleen inleveren aan het einde van de looptijd nadat alle maandtermijnen zijn voldaan.

Waarom is er een restrictie op het kilometrage bij een Ford Options-contract?

Het jaarkilometrage wordt overeengekomen afhankelijk van jouw individuele behoefte aan het begin van de financieringsovereenkomst. Het stelt Ford Credit in staat een Toekomstig Gegarandeerde Minimum Waarde aan jouw auto toe te kennen en op basis daarvan het maandelijkse aflossingsbedrag te berekenen.

Ik rijd meer / minder dan afgesproken, en nu?

Het kan natuurlijk voorkomen dat je meer of minder kilometers rijdt dan dat je in jouw Ford Options contract op hebt laten nemen. Dit is echter alleen van belang wanneer je aan het einde van de looptijd ervoor kiest om de auto terug te geven aan Ford Credit. Als je de auto houdt of inruilt voor een nieuwe hoeft je Ford Credit niets te betalen voor meer gereden kilometers.

Mag ik onbeperkt rijden met mijn auto?

Ja, echter houd er rekening mee dat de toekomstig gegarandeerde restwaarde is gebaseerd op het vooraf overgekomen kilometrage.

Ik verhuis naar het buitenland. Kan ik mijn auto meenemen?

Nee, dit kan helaas niet. Gedurende de looptijd van de overeenkomst dien je in Nederland woonachtig te zijn. Uiteraard kan je het uitstaande saldo te allen tijde inlossen. Wij verzoeken je hiervoor contact met ons op te nemen.

Hoe kan ik mijn maandtermijn betalen aan Ford Credit?

Betalingen worden bij voorkeur via automatische incasso voldaan.

Moet ik het maandtermijn vooraf of achteraf betalen?

Het maandtermijn wordt altijd achteraf geïncasseerd.

Wat gebeurt er wanneer ik kom te overlijden?

Mocht de eerstgenoemde contractant overlijden tijdens de looptijd van het Options contract, dan scheldt Ford Credit de nog openstaande betalingsverplichtingen kwijt. Dit geldt niet voor achterstallige betalingstermijnen. Jouw nabestaanden mogen de auto houden. Uiteraard zijn hier voorwaarden aan verbonden.

Kan ik mijn lening vóór het einde van de overeenkomst aflossen en zijn hier kosten aan verbonden?

Je kan jouw financiering op elk gewenst moment aflossen. Een Flex Finance overeenkomst kan je tussentijds kosteloos geheel of gedeeltelijk aflossen. In andere gevallen zijn hier kosten aan verbonden, welke wettelijk zijn bepaald. Indien de resterende looptijd van uw overeenkomst langer dan één jaar is bedragen de kosten 1% van het vervroegd ingeloste bedrag. Is de resterende looptijd korter dan één jaar dan bedragen de kosten 0,5% van het eerder ingeloste bedrag.

Voorbeeldberekening:     

Openstaande bedrag dat je vervroegd wilt inlossen:                      € 2.000,-

                        Resterende looptijd langer dan één jaar:

Kosten voor vervroegde inlossing:        1% van € 2.000,- = € 20,-

                        Resterende looptijd korter dan één jaar:

Kosten voor vervroegde inlossing:        0,5% van € 2.000,- = € 10,-

Ontvang ik rekeningafschriften?

Indien je een Options- of Huurkoop-overeenkomst heeft, ontvang je geen maandelijks overzicht. Indien je een FlexFinance overeenkomst heeft, ontvang je maandelijks een afschrift met gedetailleerde informatie over jouw saldo. Voor alle financieringen geldt dat je voor saldo-informatie contact met ons kunt opnemen.

Jaarlijks ontvang je van Ford Credit een renteoverzicht ongeacht het financieringsproduct dat je hebt.

Wat is mijn openstaande saldo?

Via Mijn Ford Credit kan je jouw openstaande saldo opvragen.

Wat gebeurt er indien ik bij een ongeval betrokken raak en mijn auto wordt total loss verklaard?

Indien jouw auto total loss wordt verklaard, bent u verplicht de lening per direct geheel af te lossen. Om te voorkomen dat je jezelf geconfronteerd ziet met een restschuld zonder dat u de auto nog tot uw beschikking heeft, vragen wij u altijd om uw auto all risk te verzekeren. Ford Credit bemiddelt in een uitstekende all risk verzekering met 1, 3 of 5 jaar aanschafwaardedekking via FordAutoverzekering.

Kan ik betalingen opschorten?

We bieden geen opschortingsmogelijkheid voor betalingen. Neem contact met ons op om uw persoonlijke omstandigheden te bespreken. U vindt onze contactgegevens onder het menu-item Contact.

Wat gebeurt er indien ik mijn aflossingen niet kan voldoen?

Indien je achterstallige betalingen hebt, neemt onze Collections afdeling contact met u op om uw persoonlijke omstandigheden te bespreken. U kunt uiteraard ook zelf contact met ons opnemen om uw situatie te bespreken. U vindt onze contactgegevens onder het menu-item Contact.

Hoe kan ik een kopie van mijn financieringscontract opvragen?

Als je een kopie van jouw financieringscontract wilt opvragen, kan je telefonisch contact met ons op nemen. 

Hoe kan ik een wijziging doorgeven?

Je kunt via Mijn Ford Credit eenvoudig wijzigingen doorgeven.

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?

Je kunt via Mijn Ford Credit eenvoudig een wijziging doorgeven.

Hoe kan ik een wijziging van mijn bankrekeningnummer doorgeven?

Je kunt via Mijn Ford Credit eenvoudig een wijziging doorgeven.

 

Hoe vraag ik een voorstel voor een financiering aan?

Jouw Ford dealer is je hierbij graag van dienst. Wanneer je de Ford dealer te kennen geeft welke offerte je wenst zullen zij dit voor je in orde maken.

Wat betekent "effectieve rente"?

Effectieve rente is de prijsaanduiding van het krediet en hierin zijn alle kosten opgenomen die verband houden met het af te sluiten krediet. Het effectieve rentepercentage is altijd een rente op jaarbasis. Aan de hand van dit percentage wordt het totale rentebedrag berekend dat over de lening wordt betaald. De effectieve rente stelt je in staat verschillende kredietverstrekkers op gelijkwaardige basis met elkaar te vergelijken.

Geldt het geadverteerde tarief ook voor mij?

Indien je door Ford Credit bent geaccepteerd voor een financiering, is het tarief dat je gaat betalen het geadverteerde normale tarief voor de desbetreffende auto. Dit tarief is niet afhankelijk van jouw persoonlijke omstandigheden.

Hoe oud moet ik zijn om een lening te kunnen aanvragen?

Je moet tenminste 18 jaar oud zijn om een financieringsovereenkomst bij Ford Credit te kunnen aangaan.

Moet Ford Credit op de hoogte zijn van mijn salaris of uitgaven?

Om in staat te zijn jouw financieringsaanvraag te beoordelen, zijn wij wettelijk verplicht inzicht te krijgen in jouw inkomsten en uitgaven alvorens een financiering te verlenen. Doel hiervan is om je als klant te beschermen tegen overfinanciering. Indien je deze informatie niet bij jouw Ford dealer wenst prijs te geven, kan je dit ook altijd rechtstreeks aan Ford Credit doorgeven.

Hoe lang duurt het om mijn financieringsaanvraag te verwerken?

Normaal gesproken zal jouw Ford dealer uiterlijk de volgende werkdag een inhoudelijke reactie van Ford Credit hebben ontvangen. Bij goedkeuring ligt jouw financieringsovereenkomst bij aflevering van de auto voor je klaar ter ondertekening.

Toetst Ford Credit de kredietwaardigheid van aanvragers?

Ja. Zoals gebruikelijk bij de aanvraag van een financiering behoort toetsing bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) te Tiel tot de standaard procedure.

Voor welke looptijd kan ik een financiering afsluiten?

We bieden verschillende termijnen aan, van 12 tot 60 maanden, afhankelijk van het financieringsplan dat je hebt gekozen.

Hoeveel kan ik lenen?

Afhankelijk van de mate waarin je voldoet aan onze normale kredietcriteria (deze zijn afgestemd op de criteria zoals vastgesteld door de Vereniging van financieringsondernemingen in Nederland (VFN)), lenen we je maximaal een bedrag ter grootte van de waarde van de auto. Onder bepaalde omstandigheden kunnen we een aanbetaling vragen.

Hoe vraag ik een kopie van mijn krediethistorie aan?

Je kunt jouw BKR krediethistorie opvragen via iedere bank in Nederland, ook als je hier geen klant bent. Bezoek de website van het BKR voor meer informatie.

Welke informatie moet ik aan Ford Credit verstrekken wanneer ik een financiering aanvraag?

Om jouw identiteit aan te tonen dien je een kopie van een Nederlands identiteitsdocument (rijbewijs, paspoort) aan te leveren. Daarnaast dien je een bewijs van jouw inkomsten (salarisstrook of jaarcijfers indien zelfstandig) te overleggen. Ter voorkoming van overkreditering vragen wij jou ook om een bewijs van jouw woonlasten te verstrekken (bijvoorbeeld een hypotheekafschrift of bankafschrift waarop de incasso van deze lasten zichtbaar is).

Wat gebeurt er nadat ik mijn financieringsovereenkomst heb ondertekend?

Jouw Ford dealer stuurt alle exemplaren van jouw financieringsovereenkomst op naar Ford Credit voor de afwikkeling. Zodra jouw financieringsovereenkomst bij ons is geactiveerd, krijg je een kopie van jouw financieringsovereenkomst van ons thuisgestuurd.

Moet ik een aanbetaling doen?

In zijn algemeenheid heeft Ford Credit geen minimum aanbetalingseis. Soms kan voor bepaalde aanbiedingen een minimum aanbetaling vereist zijn, of onder bepaalde omstandigheden kunnen we je vragen een aanbetaling te doen.

Waarom moet ik mijn auto all risk verzekeren?

Indien jouw auto total loss wordt verklaard, ben je verplicht de lening per direct geheel af te lossen. Om te voorkomen dat je jezelf geconfronteerd ziet met een restschuld zonder dat je de auto nog tot jouw beschikking heeft, vragen wij je altijd om jouw auto all risk te verzekeren. Ford Credit bemiddelt in een uitstekende all risk verzekering met 1, 3 of 5 jaar aanschafwaardedekking via Ford Autoverzekering.

Private lease

Kan ik nadat ik het leasecontract heb ondertekend nog van het leasecontract afzien?

Ja, dat kan. Je hebt namelijk 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je een leasecontract kosteloos kunt ontbinden tot 14 dagen nadat Ford Lease het door jou ondertekende leasecontract heeft ontvangen.

Zitten er winterbanden in mijn Ford Lease contract?

Winterbanden zijn niet standaard opgenomen in een Private Lease contract bij Ford Lease. Wel kan he deze optioneel bijbestellen. Jouw Ford dealer adviseert je hier graag over.

Mogen er andere personen in mijn Private Lease auto rijden?

Iedereen met een geldig Nederlands rijbewijs en toestemming van de contractant mag in de auto rijden.

Kan het Private Lease contract verlengd worden?

Ja, verlengen is mogelijk tot een maximale looptijd van 60 maanden. Neem hiervoor contact op met Ford Lease.

Is het mogelijk het contract tussentijds te beëindigen?

Ja, dat is mogelijk. Dit kan na het verstrijken van de eerste 12 maanden van uw overeenkomst en hier zijn kosten aan verbonden. Deze kosten bedragen 40% van de resterende termijnen van uw contract. Hoe hoog deze kosten exact zijn, hangt af van jouw specifieke situatie. Ford Lease brengt je namelijk nooit meer kosten in rekening dan in het geval je bij aanvang van het contract voor deze kortere looptijd had gekozen.

Wij gebruiken hiervoor de volgende formule:
Reeds betaalde termijnen+ 40% beëindigingskosten < = Aantal maanden x oorspronkelijk tarief

Een voorbeeld:
Je hebt gekozen voor een looptijd van 36 maanden. De overeengekomen leaseprijs bedraagt €250,00 inclusief BTW. Stel, je wilt na 30 maanden uw leasecontract voortijdig beëindigen. Het oorspronkelijke maandbedrag, behorende bij een looptijd van 30 maanden, had bij het afsluiten van jouw contract €260,00 geweest.

Reedsbetaalde termijnen	30 maanden x €250,00	=	€7.500,00
Beëindigingskosten zijn dan:	40% van (6 maanden x €250,00)	=	€600,00
Totaal		=	€8.100,00

Indien je direct voor 30 maanden had gekozen, dan had je betaald: 30 maanden x €260,00 = €7.800,00.

Jouw reeds betaalde termijnen + de beëindigingskosten mogen dus niet meer bedragen € 7.800,00

Uitwerking: (30x €250,00) + (40% van 6 x €250,00) > 30 mnd x €260,00 = €7.800,00

€8.100,00 > € 7.800,00

Je was dus € 300,00 gunstiger uit geweest indien je direct voor 30 maanden had gekozen en dit wordt met jouw beëindigingskosten verrekend. Deze bedragen dus €600,00 - €300,00 = €300,00.

Naast deze beëindigingskosten rekenen wij jouw meer of minder gereden kilometers met je af, waarbij wij rekening houden met eerdere verrekeningen gedurende de looptijd van de overeenkomst.

Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

Is Private lease via Ford Lease een financiering?

Nee, het leasen van een auto wordt volgens de huidige wet- en regelgeving niet gezien als een vorm van financieren. Ford Lease blijft dan ook eigenaar van de auto.

Kan het maandbedrag tijdens de looptijd wijzigen?

Het maandbedrag zal niet veranderen, tenzij er fiscale wijzigingen optreden (bijvoorbeeld een wijziging van de houderschapsbelasting, btw, de assurantiebelasting of de invoering van een nieuwe belasting). Dit geldt overigens ook als je een auto koopt. Het bedrag op de offerte is het maandbedrag gedurende de gehele looptijd.

Wel kan het gebeuren dat je meer of minder kilometers rijdt dan je van te voren had verwacht. Dit kan dan aanleiding geven het jaarkilometrage in jouw overeenkomst te wijzigen. In onze algemene voorwaarden vind je alles tot in detail terug.

Wat is inbegrepen bij de leaseprijs?

De volgende componenten zijn inbegrepen bij de maandelijkse leaseprijs:

• Houderschapsbelasting
• Reparaties, onderhoud en zomerbanden
• Schadeherstel en glasreparatie
• WA Casco verzekering met een eigen bijdrage op Casco van €300,00
• Ongevallen inzittenden verzekering
• Rechtsbijstandsverzekering
• 24-uurs internationale pechdienst
• Vervangend vervoer na 48 uur
• BTW

De kosten van brandstof dien je wel zelf te betalen. Ook kosten voor parkeren, wassen van het voertuig, connectiviteitsabonnementen en updates van het navigatiesysteem (indien aanwezig in het voertuig en niet vergoed door de fabrikant), bekeuringen en tolgelden zijn voor jouw eigen rekening. Dit kan in bepaalde gevallen ook gelden voor het tussen beurten door vervangen of aanvullen van olie, ruitenwisservloeistof en ruitenwissers. Neem in deze gevallen contact op met jouw Ford dealer.

Hebben wijzigingen op het gebied van (houderschap-)belasting invloed op het maandbedrag?

Het maandbedrag kan veranderen als gevolg van fiscale wijzigingen. Fiscale oorzaken zijn bijvoorbeeld wijzigingen van de houderschapsbelasting, assurantiebelasting of de btw. De houderschapsbelasting kan ook wijzigen wanneer je verhuist naar een andere provincie. Dit geldt overigens ook wanneer je een auto koopt. In onze algemene voorwaarden vind je alles tot in detail terug.

Hoe hoog is mijn Eigen Bijdrage bij schade?

Jouw Eigen Bijdrage bij Wettelijke Aansprakelijkheid (WA) is €0,00 en jouw Eigen Bijdrage bij Casco bedraagt €300,00.

Wanneer er schade is ontstaan bij een tegenpartij welke door jou is veroorzaakt, dan geldt er in dat geval een Eigen Bijdrage WA van €0,00. Mocht er daarnaast schade aan jouw eigen auto zijn ontstaan, dan geldt er een Eigen Bijdrage Casco van €300,00.

Indien het schadebedrag lager is dan jouw Eigen Bijdrage, betaal je alleen het bedrag van de schade en niet de volledige Eigen Bijdrage. Doordat er een Eigen Bijdrage is, kunnen wij de premie laag houden.

Bij excessief schadebeeld (meer dan 2 verwijtbare schades per jaar) is Ford Lease gerechtigd de hoogte van het eigen risico voor de resterende looptijd van de overeenkomst naar boven bij te stellen.

Wordt er een leeftijdsgrens gehanteerd voor het afsluiten van een Private Lease contract?

Ja, dit product is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder en in het bezit van een geldig Nederlands rijbewijs. Bij Ford Lease geldt geen maximum aanvangsleeftijd voor dit product.

Hoe wordt er beoordeeld of het aangaan van een Private Lease contract voor mij financieel haalbaar is?

Wij willen uiteraard voorkomen dat iemand maandelijkse verplichtingen aangaat die niet passen bij zijn of haar persoonlijke situatie. Om te bepalen of het aangaan van een Private Lease contract financieel verantwoord is werkt Ford Lease samen met EDR Credit Services. Zij voorzien ons van een advies op basis van jouw persoonlijke situatie. Dit doet EDR door het toepassen van de leennorm zoals vastgesteld door Stichting Keurmerk Private Lease en toetsing bij het Stichting Bureau Krediet Registratie (BKR) in Tiel. Op deze wijze weet u en weten wij dat je een verantwoorde keuze maakt voor het Private Lease product.

Ik ben werkloos, kom ik in aanmerking voor Private Lease via Ford Lease?

Iedere aanvraag voor Private Lease wordt individueel beoordeeld. De financiële beoordeling hangt af van jouw specifieke situatie en zal uitwijzen of je wel of niet in aanmerking komt voor Private Lease via Ford Lease.

Waarom heb ik geen bijtelling bij een contract via Ford Lease?

Bijtelling is alleen van toepassing wanneer jouw werkgever je een auto beschikbaar stelt en hiervoor de kosten op zich neemt. Omdat je het contract als privé persoon afsluit en de leasekosten zelf betaalt, is er dus geen sprake van bijtelling.

Kan iemand anders dan de contractant borg staan?

Nee, dat is niet mogelijk. Wel is het mogelijk om samen met je partner een aanvraag te doen.

Moet er een borg betaald worden bij het aangaan van een Private Lease contract?

Nee, je hoeft geen borg te betalen.

Is een aanbetaling vereist / mogelijk?

Nee, een aanbetaling is niet vereist en ook niet mogelijk. Volgens het Keurmerk Private  Lease mag er niet met een leaseprijs verlagende aanbetaling gewerkt worden op een Private Lease contract.

Moet ik aan het einde van de contractperiode een slottermijn voldoen?

Nee, er is bij Ford Lease geen sprake van een slottermijn. Slechts de meer of minder gereden kilometers worden met je afgerekend en schades die niet onder reguliere gebruikersschades vallen. Een toelichting op aanvaardbare gebruikersschades vind je in de inleverhandleiding.

Er staat een BKR codering achter mijn naam, kom ik in aanmerking voor Ford Lease?

Iedere aanvraag voor Private Lease wordt individueel beoordeeld. Het BKR kent verschillende coderingen, ook positieve registraties. Het hangt af van de aard van de codering(en) en de financiële beoordeling van jouw aanvraag of je wel of niet in aanmerking komt voor Ford Lease.

Word ik geregistreerd bij het BKR?

Bij het BKR worden alle particuliere kredieten hoger dan €250,00 en met een minimale looptijd van één maand geregistreerd. De kans is dus groot dat je al geregistreerd staat, bijvoorbeeld vanwege een hypotheek. Ondanks dat Private Lease geen krediet is, zal ook een Private Lease product worden geregistreerd bij het BKR onder een aangepaste code. Zo ook wanneer je een overeenkomst afsluit bij Ford Lease.

Jouw overeenkomst wordt geregistreerd in het CKI-register (Centraal Krediet Informatiesysteem) van het BKR te Tiel. Registratie zal plaats vinden onder de code OA (operationele autolease). Vanuit stichting Keurmerk Private Lease is de hoogte van de registratie vastgesteld op 65% van de som van de leasetermijnen.

Voorbeeld berekening:

Stel, jouw maandtermijn bedraagt €200,00 per maand gedurende 36 maanden. Het bedrag wat bij BKR geregistreerd wordt bedraagt in dit geval:

65% van €200,00                               = € 130,00

€130,00 x 36 maanden                     = € 4.680,- Kijk voor meer informatie op www.bkr.nl.

Hoe verloopt een aanvraag voor Private Lease?

7. Nadat je een aanvraag hebt gedaan via Ford Lease zal deze worden doorgestuurd naar onze partner EDR Credit Services. Je ontvangt hierna een bevestiging van de aanvraag per e- mail.

8. EDR voert de (verplichte) financiële beoordeling uit. Om het je gemakkelijk te maken krijg je toegang tot jouw persoonlijke pagina in de portal van EDR.

9. Nadat je alle gegevens hebt aangeleverd, zal EDR telefonisch contact met je opnemen. Wanneer de toetsing is afgerond informeert EDR jou en Ford Lease over de uitslag.

10. Na een positieve terugkoppeling ontvang je de overeenkomst, welke je kunt tekenen en terugsturen. Ook ontvang je informatie over de te betalen borg.

11. Wanneer de overeenkomst en de borg zijn ontvangen door Ford Lease, dan bestellen zij de auto bij de Ford dealer van jouw keuze, nadat de 14 dagen bedenktijd is verstreken.

12. De dealer die jouw auto zal leveren neemt contact met je op om met je de afspraak voor aflevering van jouw nieuwe auto te maken.

 

Options

Kan ik nadat ik het contract heb ondertekend nog van het contract afzien?

Ja, dat kan. Je hebt namelijk 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je het contract kosteloos kunt ontbinden tot 14 dagen nadat Ford Credit het door jou ondertekende contract heeft ontvangen.

Mogen er andere personen in de auto rijden?

Volgens het Ford Options contract mag de contractant en zijn of haar partner (wanneer in het bezit van een geldig Nederlands rijbewijs) in de auto rijden.

Is het mogelijk het Ford Options contract tussentijds te beëindigen?

Je kunt jouw Options contract op elk gewenst moment helemaal of gedeeltelijk aflossen. Bij Ford Options zijn er kosten aan verbonden, die wettelijk bepaald zijn. Je betaalt 1% over het vervroegd afgeloste bedrag als de resterende looptijd langer dan één jaar is. Of 0,5% over het afgeloste bedrag bij een resterende looptijd die korter is dan één jaar.

Voorbeeld
Stel, het bedrag dat je vervroegd wilt aflossen is € 2.000, -. 

A. Resterende looptijd langer dan één jaar
Kosten voor vervroegde aflossing: 1% van € 2.000, - = € 20, -

B. Resterende looptijd korter dan één jaar
Kosten voor vervroegde inlossing: 0,5% van € 2.000, - = € 10, -

Is Ford Options een financiering?

Ja, Ford Options is een niet doorlopend krediet. Je bent dan ook zelf economisch eigenaar van de auto. Dat betekent dat je ook zelf verantwoordelijk bent voor de verzekering, de wegenbelasting en het onderhoud.

Kan het maandbedrag tijdens de looptijd wijzigen?

Het maandbedrag wijzigt niet tijdens de looptijd van jouw Ford Options overeenkomst.

Wat is inbegrepen in het Ford Options maandtermijn?

Voor deze financieringsvorm hanteert Ford een restwaardegarantie: de Toekomstig Gegarandeerde Minimum Waarde, kortweg TGMW. Je lost de TGMW niet af, waardoor jouw maandbedrag lager is dan bij een traditionele financieringsvorm. Je betaalt alleen dat deel van de waarde dat je echt ‘verbruikt’ en niet de volledige waarde van de auto. Als je kiest voor Ford Options, betaal je een vast maandbedrag voor de aflossing met een vast rentepercentage. Je zorgt zelf voor zaken als verzekering, onderhoud en wegenbelasting. 

Wordt er een leeftijdsgrens gehanteerd voor het afsluiten van een Ford Options contract?

Ja, dit product is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder en in het bezit van een geldig Nederlands rijbewijs.

Hoe wordt er beoordeeld of het aangaan van een Ford Options contract voor mij financieel haalbaar is?

Als je geld leent, is het belangrijk dat je verantwoord leent. Daarom beoordelen we van tevoren jouw financiële gegevens. We toetsen ook bij Bureau Kredietregistratie (BKR) of je nog andere leningen hebt. Dit is een wettelijke verplichting. Zo kunnen we nagaan of een lening voor jou financieel verantwoord is.

Ik ben werkloos, kom ik in aanmerking voor Ford Options?

Iedere aanvraag wordt individueel beoordeeld. De financiële beoordeling hangt af van uw specifieke situatie en zal uitwijzen of je wel of niet in aanmerking komt voor Ford Options.

Kan iemand anders dan de contractant borg staan?

Nee, dat is niet mogelijk. Wel is het mogelijk om samen met jouw partner een aanvraag te doen.

Is een aanbetaling vereist / mogelijk?

Nee, een aanbetaling is niet vereist, maar wel mogelijk. Ook kan je de inruilwaarde van jouw huidige auto als aanbetaling gebruiken. Door het doen van een aanbetaling verlaagt je jouw maandbedrag.

Moet ik aan het einde van de contractperiode een slottermijn voldoen?

Bij Ford Options heb je aan het einde van de looptijd de keuze uit drie opties;

• Inruilen: indien je er voor kiest de auto in te ruilen hoef je de slottermijn (de Toekomstig Gegarandeerde Minimumwaarde) niet te voldoen. Jouw Ford dealer stelt de inruilwaarde van jouw auto vast. Indien deze hoger is dan de door ons gegarandeerde minimum waarde is het verschil voor jou. Dit kan je dan bijvoorbeeld weer gebruiken als aanbetaling op jouw nieuwe auto. 
• Teruggeven: je kunt uw auto ook teruggeven aan Ford Credit. Je hoeft dan niets meer te betalen. De enige voorwaarde die wij hieraan stellen is dat de conditie en het kilometrage volgens afspraak zijn. 
• Houden: als je de auto houdt, hoef je ons alleen de gegarandeerde restwaarde (TGMW) die we aan het begin van de looptijd hebben afgesproken nog maar te betalen. Je mag de TGMW in één keer betalen of weer in maandelijkse termijnen. 

Er staat een BKR codering achter mijn naam, kom ik in aanmerking voor Ford Options?

Iedere aanvraag voor Ford Options wordt individueel beoordeeld. Het BKR kent verschillende coderingen, ook positieve registraties. Het hangt af van de aard van de codering(en) en de financiële beoordeling van uw aanvraag of je wel of niet in aanmerking komt voor Ford Options.

Word ik geregistreerd bij het BKR?

Bij het BKR worden alle particuliere kredieten hoger dan €250,00 en met een minimale looptijd van één maand geregistreerd. De kans is dus groot dat je al geregistreerd staat, bijvoorbeeld vanwege een creditcard.

Jouw Ford Options overeenkomst wordt geregistreerd in het CKI-register (Centraal Krediet Informatiesysteem) van het BKR te Tiel. 

Kijk voor meer informatie op www.bkr.nl.

Ford Credit is jou graag van dienst bij de aanschaf van jouw Ford. Wij bieden verschillende financierings- en verzekeringsmogelijkheden aan waaruit je zelf een keuze kunt maken.

Jouw Ford dealer verstrekt je graag zoveel mogelijk informatie over de Ford Credit producten en kenmerken en zorgt, wanneer je een keuze hebt gemaakt, voor de afwikkeling met Ford Credit. Jouw Ford  dealer treedt op als (verbonden) bemiddelaar van Ford Credit en regelt voor jou de totstandkoming van de Ford Credit financiering of verzekering van jouw keuze.

Jouw Ford dealer geeft je nadrukkelijk geen advies in de zin van de Wet op het Financieel Toezicht (Wft). Zijn rol is beperkt tot het informeren en bemiddelen in Ford Credit producten. Deze dienstverlening heet “Execution Only”. 

Wat is “Execution only”?

Bij “Execution Only” dienstverlening is er geen sprake van advies of aanbeveling, maar alleen van een zorgvuldige aanbieding van het product en zorgvuldige bemiddeling bij de totstandkoming van de overeenkomst. Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of en welk product het beste bij jouw behoeftes, vereisten en budget past. Je kiest zelf de looptijd, het bedrag dat je wilt lenen en of je wel of niet gebruik wilt maken van een slottermijn met gegarandeerde minimum inruilwaarde voor jouw Ford.

De inventarisatie of het af te nemen product past in jouw financiële huishouden –  rekening houdend met hoe jouww situatie eventueel zou kunnen veranderen tijdens de looptijd van de overeenkomst – wordt door jou zelf gemaakt. De Ford dealer is niet aansprakelijk voor mogelijke schade als later blijkt dat het afgesloten financiële product of verzekering niet aansluit bij jouw persoonlijke situatie. Ook kan de Ford dealer niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als achteraf blijkt dat er betere alternatieven mogelijk waren, aangezien wij jouw niet hebben geadviseerd.

Bij jouw Ford offerte ontvang je altijd een standaard Ford Options calculatie. Deze calculatie is gebaseerd op een aanbetaling van 30% van de aanschafwaarde van het door jouw gewenste Ford model. De standaardcalculatie is bedoeld als voorbeeld. Het voorbeeld laat per model de laagst mogelijke maandtermijn zien. Het is uitdrukkelijk niet bedoeld als advies. Je bepaalt zelf hoe jouw ideale financiering eruit ziet door te kiezen voor de looptijd die bij je past, de aanbetaling die je je kunt veroorloven en of je wel of geen slottermijn met gegarandeerde minimum inruilwaarde in jouw financiering wenst.

Onderstaand tref je een overzicht van de standaardcalculaties per maand van de diverse Ford modellen op basis van: een aanbetaling van 30% van de aanschafwaarde, een looptijd van 36 maanden met de daarbij geldende rente en 20.000 km per jaar.

KA+ Ultimate		€137,60       (Rentetarief 3,7%)
Fiesta		€146,05       (Rentetarief 3,7%)
Focus		€161,00       (Rentetarief 1,9%)
C-Max		€274,35      (Rentetarief 3,7%)
Ecosport		€183,95      (Rentetarief 3,7%)
Kuga		€249,95       (Rentetarief 3,7%)
Mondeo		€400,90      (Rentetarief 4,9%)
Mustang		€754,75       (Rentetarief 4,9%)

Bovengenoemde prijzen zijn op basis van catalogusprijzen en inclusief kosten rijklaar maken en overige kosten.

Kenmerken Options aanbieding:

	Contante prijs	Aan-betaling	Totaal kredietbedrag	Vaste debet rentevoet	Jaarlijks kosten percentage	Duur overeen-komst	Termijn bedrag (p.mnd.)	Slottermijn	Totaal te betalen bedrag
KA+	€ 15.550	€ 4.618	€ 10.932	3,7%	3,7%	37 mnd	€ 139	€ 6.933	€ 11.937

De Europese Standaardinformatie is verkrijgbaar via FCE Bank en wordt voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst verstrekt.

Ford Credit is een financiële dienstverlener die onder andere kredieten verstrekt voor de aanschaf van een auto. Ford dealers kunnen optreden als verbonden bemiddelaars en bemiddelen daarmee uitsluitend voor FCE Bank, of als vergunninghouder. De Europese Standaardinformatie is verkrijgbaar via FCE Bank en wordt voorafgaand aan de totstandkoming van de overeenkomst verstrekt.

Hoe stap ik over naar de Ford Autoverzekering?

Overstappen is heel gemakkelijk dankzij onze opzegservice. Wij verzorgen het opzegkaartje, helpen je met opzeggen van je huidige verzekering en zorgen dat jouw nieuwe Ford Autoverzekering naadloos aansluit op jouw huidige verzekering. Bel ons op 088-299 30 10 of mail naar ford@unigarant.nl. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Hoe weet ik hoeveel schadevrije jaren ik heb?

Bij Ford Autoverzekering vind je jouw schadevrije jaren op het polisblad. Als je elders bent verzekerd en je vindt het aantal schadevrije jaren bij jouw huidige verzekeraar niet op het polisblad, bel dan met jouw huidige verzekeraar. Jouw schadevrije jaren bepalen de no-claimkorting.

Mijn vorige auto was een leaseauto. Heb ik dan ook schadevrije jaren opgebouwd?

Wanneer je hiervoor in een leaseauto heeft gereden, kan je bij de leasemaatschappij een leaseverklaring opvragen. In deze persoonlijke verklaring moet door de leasemaatschappij aangegeven worden welke periode er gebruik gemaakt is van de leaseauto en welke eventuele schades er geweest zijn. Aan de hand van die leaseverklaring stellen wij jouw no-claimkorting vast.

Ik wil ook de auto van mijn partner bij de Ford Autoverzekering meeverzekeren. Wat zijn de voorwaarden hiervan? 

De Ford Autoverzekering kent een Bonusplan voor de auto van jouw partner. Wij nemen de no-claimkorting over van de eerste auto onder de volgende voorwaarden:

• De 2e auto dient op dezelfde naam als van de 1e auto te staan. Op naam van partner mag ook. Omdat de naam van de partner heel anders kan zijn dan de naam van de 1e verzekerde dient de partner aan de volgende criteria te voldoen:
• Op hetzelfde adres wonen volgens kentekenbewijs;
• Leeftijd mag maximaal 15 jaar jonger zijn. Dus indien de 1e bestuurder bijv. 40 jaar is, mag de partner niet jonger zijn dan 25 jaar.
• Geldt voor maximaal 1 extra auto;
• Als de 2e auto elders verzekerd was dan geldt deze regeling niet als er sprake is van negatieve schadevrije jaren.

Wilt je van een Bonusplan gebruik maken of heb je daar vragen over? Bel ons dan op 088-299 30 10 of mail naar ford@unigarant.nl. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Ik rij niet zoveel kilometers per jaar en heb een kleine, zuinige auto. Krijg ik dan ook korting?

Ja, Ford Autoverzekering kent een eco-tarief. Dat geldt wanneer:

• Je minder rijdt dan 7.500 kilometer per jaar;
• De auto maximaal 1.100kg weegt;
• De motorinhoud maximaal 1.400cc is.

Wat betekent aanschafwaarde voor 1, 3 of 5 jaar?

Afhankelijk van de gekozen dekking betaalt Ford Autoverzekering gedurende het 1e jaar, dan wel gedurende 3 of 5 jaar, na aankoop van jouw auto de aanschafwaarde van jouw auto (het bedrag op de aankoopnota van uw dealer) indien jouw auto wordt gestolen of als de auto total loss is. Na het eerste jaar of na 3 of 5 jaar geldt een afschrijvingsregeling.

Kan ik de Ford Autoverzekering met 5 jaar aanschafwaarde altijd afsluiten?

Nee, deze dekking wordt alleen aangeboden als je een nieuwe Ford bij uw dealer heeft gekocht, jouw aangesloten Ford dealer kan je hier meer over vertellen.

Hoe werkt de afschrijvingsregeling bij total loss of bij diefstal van mijn auto?

Afhankelijk van de gekozen Ford Autoverzekering krijg je de dagwaarde of aanschafwaarde vergoed:

Ford Autoverzekering online (Dagwaarde): Uitkering op basis van dagwaarde

• 1 Jaar aanschafwaarde dekking
  • 1e jaar aanschafwaarde
  • 2e jaar 2% afschrijving per verstreken maand
  • 3e jaar 1,25% afschrijving
  • Na het 3e jaar dagwaarde
• 3 Jaar aanschafwaarde dekking
  • 3 jaar aanschafwaarde
  • Na het 3e jaar 4% afschrijving tot de dagwaarde is bereiktù
• 5 Jaar aanschafwaarde dekking
  • 5 jaar aanschafwaarde
  • Na het 5e jaar dagwaarde

Kan ik de Ford Autoverzekering met 1, 3 of 5 jaar aanschafwaarde ook online afsluiten?

Nee, alleen bij jouw aangesloten Ford dealer kan je deze verzekeringen sluiten. Op internet kan je 'Ford Autoverzekering online' afsluiten (Dagwaarde dekking). Voor alle dekkingen kan je ook bellen met de Ford Autoverzekering: 088-299 30 10 of mail naar ford@unigarant.nl. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Hoe wijzig ik de gegevens van mijn Ford Autoverzekering?

Je kunt bijna al jouw gegevens telefonisch wijzigen. Bel daarvoor met Ford Autoverzekering: 088-299 30 10 of mail naar ford@unigarant.nl. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Ik ga een nieuwe auto kopen bij mijn dealer. Hoe zet ik de Ford Autoverzekering van mijn huidige auto om naar mijn nieuwe auto?

Jouw aangesloten Ford dealer kan dit voor je verzorgen, maar je kunt ons ook bellen op 088-299 30 10. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Houdt je jouw aankoopnota, jouw kenteken en meldcode bij de hand?

Hoe vraag ik een nieuwe groene kaart aan?

Je vraagt eenvoudig een nieuw exemplaar aan via Ford Autoverzekering: 088-299 30 10 of mail ford@unigarant.nl. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Wat moet ik doen bij ruitschade?

Bij ruitschade kan je een afspraak maken bij jouw Ford dealer of je kunt deze melden bij de Ford Schadehelplijn: 088-299 30 10 (24 uur bereikbaar). Laat je jouw ruit repareren of vervangen bij een ander herstelbedrijf dan jouw Ford dealer en is dit geen FOCWA ruithersteller, dan wordt de schade niet vergoed.

Wat moet ik doen bij andere schade dan ruitschade aan mijn auto?

Bij andere schade bel je de Ford Schadehelplijn: 088-299 30 10 (24 uur bereikbaar). Wij verzorgen alles voor jou en zorgen dat jouw auto bij jouw dealer komt te staan. Voor hulp in het buitenland bel je de Unigarant Alarmcentrale 031-703145150 (24 uur bereikbaar). Deze nummers vind je ook op de groene kaart.

Heb ik een eigen risico bij schade?

Dat hangt van jouw dekking af en waar je de schade laat repareren. Bij reparatie bij jouw dealer heb je een lager of zelfs geen eigen risico!

bij Gedeeltelijk Casco of Volledig Casco met Dagwaarde (Ford Autoverzekering online) gelden de volgende eigen risico’s: 
Blikschade €500,- (€250,- bij uw dealer) 
Ruitschade €0,- 
Ruitvervanging €75,-

bij Volledig Casco met 1 jaar Aanschafwaarde gelden de volgende eigen risico’s: 
Blikschade €350,- (€100,- bij uw dealer) 
Ruitschade €0,- 
Ruitvervanging €75,-

 

bij Volledig Casco met 3 of 5 jaar Aanschafwaarde gelden de volgende eigen risico’s: 
Blikschade €250,- (€0,- bij uw dealer) 
Ruitschade €0,- 
Ruitvervanging €0,-

Moet ik bij schade de reparatiekosten voorschieten?

Als de schade onder jouw Ford Autoverzekering valt en je laat jouw auto repareren bij jouw Ford dealer, hoef je de reparatie niet voor te schieten. Jouw dealer regelt alles voor je!

Verandert mijn premie als ik schade heb gehad?

Alleen als je zelf aansprakelijk bent voor de schade of wij kunnen de schade niet verhalen op iemand anders, heeft de schade gevolgen voor jouw aantal schadevrije jaren en dus ook op jouw premie. Dus niet bij bijvoorbeeld ruitschade, diefstal of poging tot diefstal, maar ook niet bij aanrijding met voetgangers en fietsers als je niet schuldig bent aan het ongeval.

Hoe vraag ik een nieuw schadeaangifteformulier aan?

Je vraagt eenvoudig een nieuw formulier aan via de Ford Autoverzekering: 088-299 30 10 of mail ford@unigarant.nl. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Wat houdt Vervangend Vervoer van de Ford Autoverzekering in?

Met de dekking Vervangend Vervoer heb je recht op vervangend vervoer gedurende de reparatie van uw auto in zowel Nederland als de rest van Europa als jouw auto door een ongeluk niet meer kan rijden. Ook als jouw auto wordt gestolen, heb je dan recht op vervangend vervoer.

Wat houdt de Zekerheid voor Inzittenden van de Ford Autoverzekering in?

Met de Zekerheid voor Inzittenden wordt de materiële en de letselschade van de bestuurder en de overige inzittenden van jouw auto vergoed tot €1.000.000,-. Bij overlijden van de bestuurder of de inzittenden wordt €10.000,- uitgekeerd. Dit geldt ook als jij of jouw inwonende kinderen meerijden in een andere auto naar bijvoorbeeld de voetbal.

Wat houdt de Verkeersrechtsbijstandverzekering van de Ford Autoverzekering in?

Met de Verkeersrechtsbijstandverzekering ben je verzekerd van juridische hulp in geval van schade aan de verzekerde auto en/of persoonschade. Zo verhalen wij bijvoorbeeld de schade op een tegenpartij. Maar ook bij een ander conflict over jouw auto bieden wij juridische hulp.

Wat houdt de Accessoiredekking in?

De eerste €500,- aan niet-af fabriek accessoires zijn meeverzekerd. Heb je meer niet-af fabriek accessoires in, op of aan jouw auto zoals bijvoorbeeld een losse navigatie, een dakkoffer of een fietsdrager, dan kan je die meeverzekeren tot in totaal €2.500,-.

Wie is de verzekeraar van Ford Autoverzekering?

De verzekeraar van Ford Autoverzekering is Unigarant N.V. te Hoogeveen. Unigarant N.V. is een gevolmachtigde van UVM Verzekeringsmaatschappij N.V. te Hoogeveen.

Indien u via onze website of schriftelijk zelf een verzekeringsproduct afsluit dan doet u dit zonder advies. Dit betekent dat wij u informatie geven over de kenmerken van de verzekeringsproducten, maar u niet adviseren of het verzekeringsproduct bij u en uw financiële situatie past. U beoordeelt zelfstandig of het product bij u past. Dit heet ‘execution-only’ dienstverlening.

Heb ik een bedenktijd als ik een verzekering afsluit?

Bij Ford Autoverzekering heb je een bedenktijd van 14 dagen.

Waar kan ik de Ford Autoverzekering brochure vinden?

Je kunt [hier] de Ford Autoverzekering downloaden.

Waar kan ik de algemene voorwaarden van Ford Autoverzekering vinden?

Je kunt [hier] de algemene voorwaarden van Ford Autoverzekering downloaden.

Wat is 10 dagen gratis drive away dekking?

Elke Ford, jonger dan 60 maanden en geleverd via een Ford dealer, heeft gratis 10 dagen drive away dekking, gerekend vanaf de dag van aflevering. Personenauto’s gebruikt voor commercieel personenvervoer, fleet-owners en leasemaatschappijen zijn uitgesloten van deze dekking.

Nog andere vragen?

Heb je nog vragen? Bel ons dan op 088-299 30 10 of mail naar ford@unigarant.nl. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Contact Ford Autoverzekering

Voor een offerte en alle andere vragen over Ford Autoverzekering kan je bellen met het telefoonnummer: 088-299 30 10 Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Schade?

In geval van schade kan je contact opnemen met onze 24-uurs Europese schadehelplijn:

031 70 7703 777

Of het nu gaat om hulp bij het invullen van jouw schadeformulier, transport van jouw auto naar de dealer of vervangend vervoer, Ford regelt het voor je, 24 uur per dag, ook in het buitenland.

 

De tevredenheid van onze klanten staat bij ons hoog in het vaandel, de medewerkers van Ford Credit zullen er alles aan doen om uw financiering volledig zorgeloos te laten verlopen. Mocht het desondanks voorkomen dat je een klacht hebt over Ford Credit of een van onze verbonden bemiddelaars, dan verzoeken wij je deze schriftelijk in te dienen bij Ford Credit.

Schrijf onze klantenservice:
Ford Credit
Afdeling Klantenservice
Postbus 175
1180 AD Amstelveen

Wij sturen jou een ontvangstbevestiging wanneer we jouw klacht hebben ontvangen. Wij proberen jouw klacht binnen 2 werkdagen op te lossen. Als dit niet mogelijk blijkt, dan sturen we je een schriftelijke reactie waarin wij aangeven binnen welke termijn Ford Credit de klacht zal proberen op te lossen. Ons streven is om jouw klacht binnen vier weken op te lossen.

Als de klacht niet naar tevredenheid is opgelost dan kan je de klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële
Dienstverlening (het “KiFid”), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag. Hiervoor moet je wel eerst onze interne klachtenprocedure hebben doorlopen. Meer informatie vind je op www.kifid.nl.

FCE Bank plc. (onderdeel van Ford Motor Company en ingeschreven in het register aangehouden door De Nederlandsche Bank onder nummer 12000842) treedt op als aanbieder van financieringen genoemd op deze pagina.

Verzenden van data via het internet (inclusief email) is niet volledig veilig. Wij zullen onze uiterste best doen om jouw data te beschermen, maar wij kunnen niet de veiligheid van jouw data garanderen onderweg naar ons email-adres; elke verzending is voor jouw eigen risico. Echter, zodra wij jouw informatie ontvangen hebben, zullen we uiteraard strikte procedures hanteren en gebruik maken van beveiligingsmogelijkheden om te proberen jouw informatie zo goed mogelijk te beschermen tegen niet geautoriseerde toegang of vrijgave van jouw informatie.

Hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens kun je lezen in onze privacyverklaring(PDF 252 KB).