Wat is OneCX?

OneCX (One Customer Experience) is de enquêteprocedure van Ford Motor Company om te meten hoe tevreden klanten zijn over de verkoop en service van de Ford organisatie. Het programma OneCX voor Ford Motor Company is bedoeld om:

• feedback te krijgen over hoe doeltreffend Ford en onze Ford Agenten erin slagen de klant een uitstekende ervaring te bieden
• personeel van Ford en de Ford organisatie te laten focussen op de behoeften en verwachtingen van klanten
• gebieden te identificeren waar verbetering van de procedure nodig is

Aanvullende informatie

Uitnodiging voor een tevredenheidsenquête
Problemen met het invullen van de enquête
OneCX tevredenheidsenquête