CONNECTED CARS PRIVACYVERKLARING

Privacy en gegevensbescherming van verbonden voertuigen

Via apparaten zoals smartphones, tablets en computers maken we contact met de wereld om ons heen met behulp van draadloze communicatietechnologie. Met je Ford-voertuig is hetzelfde mogelijk.

Een verbonden voertuig betekent dat je Ford, afhankelijk van de uitrusting, draadloos kan communiceren met apps op je mobiele apparaat en met ons, onze partners en onze externe leveranciers.

Je Ford-voertuig kan verbonden zijn via SYNC, wifi, AppLink en modem-technologieën van Ford. Kijk voor meer informatie over deze technologieën in het gedeelte Technology op deze website en ontdek door de gebruikershandleiding te raadplegen welke connectiviteitstechnologie je kunt gebruiken of wat er op je voertuig is geïnstalleerd.

Wanneer je een verbonden voertuig van Ford aanschaft, liggen alle digitale wegen voor je open.

Over Ford

Ford Nederland B.V. is verantwoordelijk voor informatie die wordt ontvangen van je Connected Vehicle en geldt in het kader van Europese gegevensbeschermingswetgeving als 'verwerkingsverantwoordelijke'.

Ford Nederland B.V. maakt deel uit van de Ford Motor Company Group. Klik hier voor een overzicht van de ondernemingen binnen de Ford Motor Company Group.

Voor sommige verwerkingsactiviteiten die hier worden beschreven berust de eerste verantwoordelijkheid bij onze moedermaatschappij Ford Motor Company, die ook optreedt als verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval zal Ford Motor Company samen met ons zorgen voor bescherming van jouw persoonlijke informatie en jouw rechten in verband daarmee.

Tenzij anders aangegeven bedoelen wij met "wij", “we”, "ons" of "onze” Ford Nederland B.V. en Ford Motor Company. 

Alles onder controle

Verbonden voertuiginformatie is gekoppeld aan het unieke identificatienummer van je voertuig (‘voertuigidentificatienummer’ of ‘VIN’), dat aan jou als eigenaar of leaser is gekoppeld, en aan andere identificatienummers van voertuigonderdelen. Je kunt hier meer informatie vinden, of in het voertuig, de gebruikershandleiding, de Ford app (indien beschikbaar) of door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens.

Voor het verzamelen van informatie over verbonden voertuigen kun je via de instellingen van het infotainmentsysteem in je voertuig, bepaalde voorkeuren instellen. Voor meer informatie over andere opties die er beschikbaar zijn, kunt je ook contact opnemen met de klantenservice van Ford.

[CONTACTGEGEVENS KLANTENSERVICE HIER INVOEGEN]

Modem-activering

Het activeren van het modem in onze voertuigen heeft een groot aantal voordelen, bijvoorbeeld profiteren van ons complete pakket verbonden functies. Het modem wordt nog effectiever als je je Ford met je telefoon verbindt, waarmee je voertuig toegang krijgt tot bepaalde verbonden diensten, waaronder gratis proefperiodes. Zie voor meer informatie de voorwaarden van de Ford app

Onze modem maakt het mogelijk om via mobiele technologie met de beveiligde Ford-cloud te communiceren, net als een mobiel apparaat met een simkaart. Net als andere onderdelen van je voertuig worden het mobiele modem en de bijbehorende simkaart ingebouwd in de fabriek.

Er zijn allerlei technologieën die samen het gemak en de nieuwste content bieden die horen bij verbonden zijn. Internetproviders en mobiele netwerkoperators spelen een belangrijke rol in het mogelijk maken van veel van de draadloze communicatie waarop we vertrouwen. Dat geldt ook voor ons modem. We werken samen met Vodafone als onze provider van het mobiele datanetwerk waarop de remote-functies van de Ford app en de meeste verbonden diensten draaien. 

Zodra je voertuig verbonden is, stuurt hij ons regelmatig meldingen. Deze meldingen hebben een uniek nummer dat de simkaart van je auto, het chassisnummer van je voertuigen en het serienummer van het modem weergeeft. Net als bij een mobiele telefoon, zorgen deze meldingen ervoor dat je snel en soepel je voertuig met de Ford app kunt verbinden.

Door je modem aan te zetten, krijgen we informatie over je auto (later meer hierover) en kan Ford Motor Company updates uitvoeren van de software en de systemen van de wagen.

Wanneer je je nieuwe verbonden Ford aanschaft, legt je Ford Agent je uit hoe je voertuig volledig verbonden is en hoe je kunt profiteren van alle voordelen die deze connectiviteit te bieden heeft. Wanneer je je voertuig ophaalt, zorgt de Ford Agent ervoor dat de connectiviteitsinstellingen van je voertuig aan jouw wensen zijn aangepast en legt hij uit hoe je de verbinding kunt uitschakelen, als je dat wilt.

Op welke manier je ook verbonden wilt zijn, het SYNC-systeem geeft je controle. Via de Connectivity-instellingen kun je je voorkeuren in het voertuig instellen, bijvoorbeeld welke voertuiginformatie je met ons wilt delen. Dit kun je op elk gewenst moment doen. In de gebruikershandleiding vind je meer informatie over de bedieningselementen in je voertuig.  

Houd er rekening mee dat het loskoppelen van je voertuig of het wijzigen van de instellingen voor het delen van gegevens, van invloed kan zijn op de kwaliteit of beschikbaarheid van bepaalde verbonden diensten.

Omdat je voertuig je verbindingsvoorkeuren opslaat en allerlei gegevens importeert zoals je adresboek, en mogelijk ook gekoppelde Ford Accounts heeft, moet je niet vergeten een master reset uit te voeren wanneer je je voertuig verkoopt of een gebruikt voertuig met een modem koopt. In je handleiding staat hoe je dit doet.

Wifi-hotspot

Sommige auto's met een modem kunnen zich bij Vodafone aanmelden voor een wifi-hotspot in het voertuig. Om je wifi-hotspot te kunnen activeren, geven we bepaalde informatie door aan Vodafone, waaronder het chassisnummer van je voertuig en de ID van de simkaart. Je kunt in hun privacyverklaring lezen hoe Vodafone je persoonsgegevens gebruikt. Dit beleid kun je raadplegen als je een account aanmaakt voor een wifi-hotspot. Hoewel Vodafone de wifi-hotspot regelt en je abonnement beheert, laten ze het ons weten wanneer je bepaalde datalimieten hebt bereikt. Als je je Ford in de Ford app hebt gekoppeld aan je telefoon, kun je in de Ford app en in je voertuig je dataverbruik bekijken. Kijk voor meer informatie over wifi-hotspots op de website van Vodafone: https://internetinthecar.vodafone.com

SYNC WIFI

Wij maken ons sterk voor de vernieuwing en verbetering van de SYNC-bestuurderservaring. Om die nóg verder te verbeteren brengen wij regelmatig software-updates uit. Met de meest recente versie van SYNC & Maps ben je helemaal up-to-date en op de hoogte.

Als jouw auto niet is uitgerust met FordPass Connect, kun je updates voor SYNC krijgen door verbinding te maken met je Wifi-netwerk thuis of elders. Jouw Ford Agent kan ook een SYNC software-update voor je uitvoeren.

Maak altijd gebruik van vertrouwde netwerken en voer een volledige reset uit als je jouw auto verkoopt of als je een gebruikte Ford koopt, want SYNC onthoudt de netwerken waarmee je verbinding maakt!

AppLink

Ook als jouw auto niet is uitgerust met FordPass Connect kun je dankzij SYNC tijdens het rijden veilig en eenvoudig verbinding maken met je favoriete mobiele apps. Je mobiele apparaat brengt de dataverbinding tot stand (dus zijn er datatarieven van toepassing) en SYNC zorgt dat je met infotainment-integratie, waaronder stembediening, alles kunt regelen.

SYNC onthoudt jouw mobiele apparaat. Voer dus een volledige reset uit als je jouw auto verkoopt of als je een gebruikte Ford koopt.

Als je toch liever geen voertuiggegevens uitwisselt met een mobiele app of daarvan niet langer met SYNC gebruik wilt maken, kun je in de auto je voorkeuren altijd wijzigen in de Mobiele App-instellingen van SYNC.

Hoe weet je of je verbonden bent?

Er zijn bepaalde icoontjes in je auto waaraan je kunt zien welke instellingen voor connectiviteit worden gebruikt.

In de statusbalk op het scherm van het infotainment-systeem in jouw auto krijg je meldingen, zoals de sterkte van Wifi-netwerken in de buurt of de sterkte van de verbinding van uit je mobiele apparaat.

In sommige auto's zie je icoontjes waarmee wordt aangegeven dat Connected Vehicle-informatie, zoals locatie, vanuit het voertuig wordt verzonden.

Als jouw auto bijvoorbeeld is uitgerust met FordPass Connect en een SYNC-systeem met een SYNC-scherm in het voertuig en je ziet:

Elke situatie kan weer anders zijn, dus zorg dat je weet hoe jouw auto is uitgerust. Meer informatie over welke connectiviteitsapparatuur in jouw auto is geïnstalleerd en hoe je kunt zien welke gegevens vanuit jouw voertuig worden verzonden, is te vinden in je instructieboekje. Je kunt het ook aan jouw Ford Agent vragen.

In het instructieboekje vind je ook hoe je de verbinding van jouw auto kunt verbreken. Wij maken je erop attent dat het uitschakelen van de verbinding van de auto of het aanbrengen van wijzigingen in instellingen voor gegevensuitwisseling gevolgen kunnen hebben voor de kwaliteit of de beschikbaarheid van bepaalde diensten.

Sharing is caring! Je voertuig delen of in een deelauto rijden

Wanneer je je voertuig met anderen deelt, informeer ze dan over je verbonden instellingen. Laat ze bijvoorbeeld weten waar ze informatie kunnen vinden om verbinding te maken met de wifi-hotspot van het voertuig en waar ze het delen van de locatie en andere gegevens kunnen uitschakelen.

Je kunt meerdere accounts aanmaken in de Ford app en meer dan één account aan één voertuig koppelen. Als je in een voertuig rijdt waaraan meer dan één account is gekoppeld, kunnen de gebruikers van elk account zien waar het voertuig is, het voertuig op afstand starten (in sommige landen), op slot doen en openen, en informatie over de status van het voertuig bekijken (zoals het brandstofpeil). 

Als je in een voertuig rijdt met een verbonden Ford app, kunnen de gebruikers van de app ook de informatie en diensten gebruiken die hierboven zijn genoemd.

Als je een account van de Ford app koppelt aan een voertuig dat al aan een ander account is gekoppeld, worden je naam en het feit dat je deze koppeling hebt aangevraagd, via de Ford app gedeeld met de gebruiker(s) die vóór jou aan het voertuig waren gekoppeld. Deze gebruiker of gebruikers kunnen je verbinding met het voertuig toestaan of weigeren.

Hier kun je meer informatie vinden over dit onderwerp en hoe je kunt voorkomen dat gegevens worden gedeeld tussen het voertuig en de Ford app

Sommige auto's hebben pop-upmeldingen in het voertuig om bestuurders te waarschuwen voor het delen van gegevens.  Bestuurders met een mobiel apparaat dat niet herkend wordt, zien mogelijk een pop-up in het voertuig die laat weten wat de huidige instellingen zijn voor het delen van voertuig- of locatiegegevens. Een mobiel apparaat wordt ‘herkend’ als het is gekoppeld aan een infotainmentsysteem zoals SYNC. Als iemand je voertuig voor het eerst gebruikt of niet vaak genoeg rijdt om zijn mobiele telefoon te koppelen, laat het systeem weten wat de huidige instellingen zijn voor het delen van gegevens. Vergeet dus niet dat je, wanneer je je stoel weer terugzet of je spiegels afstelt, mogelijk ook je gegevensinstellingen opnieuw moet instellen. Houd er rekening mee dat het loskoppelen van je voertuig of het wijzigen van de instellingen voor het delen van gegevens, van invloed kan zijn op de kwaliteit of beschikbaarheid van bepaalde diensten.

Onze toezegging aan jou

We beloven je persoonsgegevens waaronder je verbonden voertuiginformatie, vertrouwelijk te beheren en volgens onze privacyverklaring en de wet.

Je kunt hier meer algemene informatie vinden over hoe Ford Nederland B.V. omgaat met privacy.

Je kunt ook meer informatie vinden over welke gegevens je voertuig verzamelt en gebruikt door de gebruikershandleiding of de Ford app (indien beschikbaar) te raadplegen.

We gebruiken je persoonsgegevens waaronder informatie over je verbonden voertuig, alleen als we daar volgens de Europese wetgeving een goede reden voor hebben, bijvoorbeeld met jouw toestemming. Soms hebben we je toestemming nodig om je persoonsgegevens te mogen gebruiken. Als we je toestemming nodig hebben om je persoonsgegevens te gebruiken, kun jij die toestemming altijd intrekken.

Om een overeenkomst met jou aan te gaan of uit te voeren. Deze overeenkomsten kunnen bijvoorbeeld de voorwaarden omvatten waaronder Ford de Ford app aanbiedt.

Als we denken dat we je persoonsgegevens nodig hebben om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen

Als we je persoonsgegevens gebruiken omdat het in ons belang is of in het belang van de organisatie waarmee we je gegevens hebben gedeeld, en we ervoor hebben gezorgd dat je persoonsgegevens en je rechten met betrekking tot die gegevens, worden beschermd. We gebruiken deze informatie bijvoorbeeld om: je ervaringen en de marketingcommunicatie die je krijgt, persoonlijker te maken; te voorspellen welke Ford-producten of -diensten je misschien leuk vindt; ons bedrijf en onze relatie met jou te beheren en te verbeteren; de kwaliteit te controleren van de diensten die wij en onze Fod Agenten aanbieden en de diensten die onze leveranciers aan ons of namens ons verlenen; via de ether online updates te geven van voertuigsystemen en voor het oplossen van problemen; in sommige gevallen om op afstand diagnostische activiteiten uit te voeren; nieuwe en verbeterde producten, diensten en bedrijfs- en marketingstrategieën te ontwikkelen; onderzoek te doen; onze rechten of eigendommen of die van anderen te beschermen of te verdedigen, of om fraude, beveiligings-, veiligheids- of privacykwesties op te sporen, te voorkomen of anderszins aan te pakken.

Soms moeten we je persoonsgegevens gebruiken als we denken dat het nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, om iemands veiligheid of belangen te beschermen, of voor zaken die in het algemeen belang zijn.

Connected Vehicle-informatie

Connected Vehicle-informatie is informatie over de prestaties, de onderdelen en de bijbehorende status, en over het gebruik, de besturing en de locatie van jouw auto en de omgeving waarin deze rijdt (zoals informatie over de temperatuur buiten het voertuig). Deze informatie is doorgaans gekoppeld aan het VIN van jouw auto en dat kan weer aan jou als eigenaar of leasenemer worden gekoppeld. Onderstaande tabel laat zien welke soorten Connected Vehicle-informatie wij verzamelen en voor welke doeleinden wij dat doen, indien daarvoor een grondslag bestaat.

Afhankelijk van de mate van de door jou te kiezen connectiviteit voor jouw auto en, in sommige gevallen, jouw keuzes als het gaat om je Connected Vehicle-informatie, kan het zijn dat niet alle categorieën van Connected Vehicle-informatie worden verzameld of gebruikt voor de beschreven doeleinden. Ford kan gegevens anonimiseren en voor elk gewenst doel gebruiken.

Wij verwerken Connected Vehicle-informatie met behulp van geavanceerde data-analytics om voor de kwaliteit van de diensten te zorgen en om voor onderstaande doeleinden inzichten te verkrijgen om actie op te nemen.

Beveiliging van gegevens en voertuig

Niemand kan garanderen dat gegevensverzending via internet veilig is, maar wij, onze dienstverleners en onze partners nemen gegevens- en cyberbeveiliging zeer serieus.

Wij hebben een breed scala aan technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen getroffen om ons te helpen Connected Vehicle-informatie te beschermen en de veiligheid, integriteit en beschikbaarheid daarvan in stand te houden.

Cyberbeveiliging voertuigen

Ford heeft een cyberbeveiligingsteam voor Connected Vehicles en hanteert verscheidene technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen ter bescherming van Connected Vehicle-informatie, daaronder begrepen inzagecontrole om onnodige en ongeoorloofde inzage van Connected Vehicle-informatie te beperken, alsmede cyberbeveiligingsmaatregelen, zoals hashing en versleuteling van gegevens.

Wij zijn actief betrokken bij verschillende gezamenlijke branchefora die zich bezighouden met manieren om deze gecompliceerde technische kwesties aan te pakken. Naast adviseurs op het gebied van mobiele voertuigbeveiliging werken we ook samen met organisaties binnen de grotere gemeenschap van adviseurs op het gebied van cyberbeveiliging, daaronder begrepen de werkgroep BITS Information Systems Audit and Control and Manufacturing. Wij passen deze breder gedragen best practices waar mogelijk toe op het voertuig.

Ford is er ook trots op een van de oprichtende deelnemers te zijn van een branchebreed initiatief voor de aanpak van problemen die naar voren komen via het Automotive Information Sharing Analysis Center (het Auto-ISAC). Het Auto-ISAC dient als centraal punt voor uitwisseling van cyberinformatie tussen autofabrikanten, leveranciers en andere belanghebbenden en voor het coördineren van en reageren op elektronische cyberdreigingen voor voertuigen.

Overdracht en delen van gegevens

Wij kunnen Connected Vehicle-informatie delen met:

• ondernemingen of andere organisaties die wij hebben ingeschakeld om namens ons diensten te verlenen in hoedanigheid van 'verwerker', zoals communicatiedienstverleners, web-hostingondernemingen en andere aanbieders van informatietechnologie;
• ondernemingen of andere organisaties waarvan jij ons hebt gevraagd of waarvoor jij ons toestemming hebt gegeven om jouw persoonsgegevens met ze uit te wisselen;
• Ford Agenten en onze partners, voor zover dat noodzakelijk is om jou een product of dienst te kunnen leveren, zoals onze netwerkaanbieder Vodafone.
• professionele adviseurs;
• wetshandhavingsinstanties, rechters, toezichthouders, overheidsinstanties of andere derden voor zover wij menen dat dat noodzakelijk is om te voldoen aan een verplichting op grond van wet- en regelgeving, of om anderszins onze rechten of die van derden of de persoonlijke veiligheid van personen te beschermen, of voor het opsporen, voorkomen of anderszins aanpakken van fraude-, beveiligings- of veiligheidskwesties;
• een derde die (nagenoeg) al onze activa en onze onderneming overneemt of aan wie wij die overdragen;
• ondernemingen binnen de Ford Motor Company Group, waarvan hiereen overzicht is te vinden.

Als wij jouw persoonlijke informatie delen, zullen we zorgen dat deze wordt gebruikt voor doeleinden die in overeenstemming zijn met de in dit document beschreven doeleinden.

Jouw persoonlijke informatie kan binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”) en naar landen buiten de EER (onder meer naar Ford Motor Company in de Verenigde Staten van Amerika) worden overgedragen.

Het is mogelijk dat landen waarin de ontvangers waaraan wij jouw persoonlijke informatie overdragen zich bevinden volgens de Europese Commissie voor persoonsgegevens geen passend beschermingsniveau bieden. Wij zorgen dat we, als we jouw persoonsgegevens buiten de EER overdragen, dat doen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Zo zullen we, waar nodig, passende waarborgen doorvoeren conform onze wettelijke verplichtingen om te zorgen voor een passend beschermingsniveau voor jouw persoonsgegevens, ongeacht het land waaraan die informatie wordt overgedragen. Die waarborgen omvatten bijvoorbeeld het verkrijgen van contractuele garanties van derden die inzage krijgen in jouw persoonsgegevens dat de persoonsgegevens worden beschermd volgens normen gelijkwaardig aan normen die van toepassing zijn op de bescherming van jouw persoonsgegevens binnen de EER. Voor meer informatie over hoe Ford jouw persoonsgegevens beschermt als die wordt overgedragen buiten de EER of voor een kopie van de waarborgen die wij doorvoeren ter bescherming van jouw persoonsgegevens indien die worden overgedragen kun je contact opnemen met Ford Nederland B.V. 

Bewaren

Wij bewaren jouw persoonsgegevens in identificeerbare vorm uitsluitend voor zo lang dat noodzakelijk is voor de hiervoor beschreven doeleinden. Dit betekent in het algemeen dat wij de informatie bewaren voor zo lang een van de volgende omstandigheden geldt:

• jouw informatie is in redelijkheid nodig voor het bereiken van het doel waarvoor je de informatie hebt verstrekt of wij die hebben verzameld;
• jouw informatie is in redelijkheid nodig om onze rechten of eigendommen te beschermen (dit zal in het algemeen gelden voor de duur van de desbetreffende verjaringstermijn in jouw rechtsgebied);
• wij zijn anderszins verplicht op grond van toepasselijke wet- en regelgeving om jouw informatie te bewaren.

Als informatie wordt gebruikt voor meer dan één doel, bewaren wij die informatie totdat het doel met de langste termijn afloopt.

Zodra Connected Vehicle-informatie niet langer nodig is, wordt deze onherroepelijk geanonimiseerd dan wel vernietigd.

Voor meer informatie over ons bewaarbeleid kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Jouw rechten en hoe je contact met ons kunt opnemen

Als natuurlijke persoon heb je het recht om te weten welke informatie wij over jou verwerken en voor welke doeleinden en om, als dat nodig is, correcties aan te brengen. Daarnaast heb je onder bepaalde omstandigheden het recht om bezwaar te maken tegen voortzetting van onze verwerking van jouw persoonsgegevens, of om ons te vragen je gegevens te verwijderen of het gebruik daarvan te beperken. Onder bepaalde omstandigheden kun je ook vragen om verstrekking van jouw persoonsgegevens in een gangbare elektronische vorm, zodat je die informatie kunt uitwisselen met andere organisaties (dit wordt vaak aangeduid als het recht op ‘overdraagbaarheid van gegevens’).

Neem vooral contact met ons op om jouw persoonsgegevens bij te werken of te corrigeren als er wijzigingen zijn of als de persoonsgegevens die wij over jou aanhouden onjuist zijn.

Als je niet tevreden bent over de manier waarop wij gebruikmaken van jouw gegevens, hopen we dat je daarmee eerst naar ons toe komt, zodat we er iets aan kunnen doen. Je hebt echter het recht om een klacht in te dienen bij je lokale autoriteit persoonsgegevens, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor vragen of zorgen over het gebruik van je informatie of voor het uitoefenen van je rechten kun je in eerste instantie contact opnemen met Ford Nederland B.V. Kijk op https://www.ford.nl/belangrijke-informatie/contact voor de contactgegevens van Ford Nederland B.V. Of je kunt contact opnemen met de Europese Functionaris voor Gegevensbescherming van Ford via DPeurope@ford.com

Wijzigingen

Wij kunnen deze informatie van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken. In geval van wijzigingen met wezenlijke gevolgen voor de aard van de verwerking of anderszins aanzienlijke gevolgen voor jou zullen wij jou daarvan tijdig op de hoogte stellen om je de gelegenheid te geven om je rechten uit te oefenen in verband met jouw persoonsgegevens (bijvoorbeeld om bezwaar te maken tegen de verwerking daarvan).