De verbinding met de FordPass-app is verbroken

Als je een bericht te zien krijgt dat de FordPass-app niet meer reageert, probeer dan het volgende:

1. Controleer op updates van de FordPass-app op je telefoon.
   • Als er updates beschikbaar zijn, kun je die downloaden via  de app store en de app bijwerken.
2. Controleer de sterkte van je mobiele netwerk of wifi-verbinding.
   • Wifi-verbinding
     • Als wifi is uitgeschakeld, schakel je wifi in en probeer verbinding te maken.
     • Als wifi is ingeschakeld, schakel je wifi uit en probeer  verbinding te maken via mobiele data.
   • Mobiele verbinding
     • Als mobiele data is uitgeschakeld, schakel je mobiele data in en probeer  verbinding te maken.
     • Als mobiele data is ingeschakeld, schakel je mobiele data uit en probeer  verbinding te maken via wifi.
3. Sluit de app.
   • Android-apparaten
     • Open de Instellingen van je  telefoon
     • Ga omlaag en selecteer Apps (doorgaans te vinden in het deel Apparaat). Ga omlaag en tik op een app.
     • Selecteer FordPass.
     • Tik op de optie Stoppen of Gedwongen stoppen.
     • Tik op OK om de actie te bevestigen.
   • iOS-apparaten zonder Home-knop
     • Veeg omhoog op het scherm en pauzeer even in het midden van het scherm.
     • Veeg naar links of rechts totdat je FordPass.ziet staan
     • Veeg omhoog op de FordPass-app.
   • iOS-apparaten met een Home-knop
     • Dubbelklik op de Home-knop.
     • Veeg naar links of rechts totdat je FordPass ziet staan
     • Veeg omhoog op de FordPass-app.
4. Log uit in de app en log weer in.
5. Zet je telefoon 30 - 60 seconden uit.

Als je nog steeds problemen hebt nadat je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd, neem je contact op met een FordPass Guide voor meer hulp.